對SCRM進(jìn)行多角度解析
SCRM即Social CRM的意思，最大的特點(diǎn)是“社會化”和“雙向性”，SCRM提供了一個相互支持、相互信任、透明的商業(yè)環(huán)境來吸引顧客，顧客的需求即企業(yè)目標(biāo)，關(guān)注企業(yè)和業(yè)務(wù)伙伴與顧客之間的一切互動，為顧客創(chuàng)造新的價值...
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選型指南
針對企業(yè)的痛點(diǎn)，SCRM的優(yōu)勢有哪些
為什么今天越來越多的中小企業(yè)更加傾向于SCRM呢？我們認(rèn)為主要原因在于企業(yè)在客戶管理過程中遇到的一些尷尬場景： 1、銷售人員離職帶走核心客戶 讓傳統(tǒng)企業(yè)老板頭痛的一個問題就是人員流動帶走客戶的問題。...
1236企業(yè)在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)項目實(shí)施失敗的原因
客戶關(guān)系管理系統(tǒng)項目總是始于期望。我們希望 CRM系統(tǒng)可以提高生產(chǎn)效率，促進(jìn)銷售，簡化操作，節(jié)省資金。但是，隨著 CRM行業(yè)的蓬勃發(fā)展，經(jīng)過十多年的行業(yè)實(shí)踐表明，30-65%的 CRM項目還是失敗了，而最終用戶充分...
1435在CRM軟件的實(shí)施中起著重要的人物是誰？
讓我們來看一下什么樣的人物因素在CRM軟件的實(shí)現(xiàn)上扮演了重要角色。因?yàn)镃RM只是幫助實(shí)現(xiàn)管理過程，而不是代替人們工作的軟件項目，所以CRM需要長期的團(tuán)隊合作。但是，并非所有的團(tuán)隊成員都能立即看到企業(yè)CRM軟件...
847微豐SCRM如何管理私域流量？
微信的社區(qū)定位并不難，只需根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展需求來設(shè)置?？煞譃楫a(chǎn)品類、興趣類、知識共享類、人脈社交類、市場類，主要分為付費(fèi)類和免費(fèi)類。這四類社區(qū)的運(yùn)作相對簡單，但是目前許多企業(yè)都在經(jīng)營營銷型社區(qū)。...
1098企業(yè)微信SCRM對企業(yè)有什么價值
運(yùn)用企業(yè)微信SCRM技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶關(guān)系管理。該軟件旨在向企業(yè)提供一切必要的工具，以留住客戶，并實(shí)現(xiàn)銷售持續(xù)增長。不管在哪個行業(yè)，最佳的CRM系統(tǒng)都是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)。 當(dāng)今是信息數(shù)字化的時代，企...
1025智能CRM系統(tǒng)如何讓銷售與營銷緊密配合
若銷售與營銷緊密配合，朝著同一目標(biāo)努力，企業(yè)就能大幅度增加收入，發(fā)展壯大。營銷部的工作人員負(fù)責(zé)與客戶溝通，而銷售員通常是一對一地與客戶溝通。這些部門的策略可能看上去不同，但實(shí)際上是同一個節(jié)點(diǎn)的兩個...
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電話營銷呼叫中心操作流程
傳統(tǒng)電話營銷與呼叫中心電話營銷有很大的區(qū)別，電話營銷呼叫中心主要分為三個階段： 階段一：呼出及呼入業(yè)務(wù)流程 客戶撥打電話后首先進(jìn)入IVR導(dǎo)航，根據(jù)自己的需求選擇相應(yīng)服務(wù)按鍵，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷服務(wù)。...
1388呼叫中心價格都有什么區(qū)別
呼叫中心系統(tǒng)可分為大、中、小三種類型，各類呼叫中心系統(tǒng)的功能也大相徑庭。當(dāng)各種類型的企業(yè)需要建立呼叫中心系統(tǒng)或購買呼叫中心時，呼叫中心系統(tǒng)的價格是多少，不同的價格又有什么區(qū)別？ 1.自建呼叫中...
1192智能質(zhì)檢的應(yīng)用價值有哪些？
就目前的情況來說，客服質(zhì)檢方面由于人工的能力有限，以及聽覺工作的重復(fù)乏味，導(dǎo)致人工成本增加，效率低下，錯誤率居高不下。而傳統(tǒng)的質(zhì)檢依靠關(guān)鍵詞匹配和傳統(tǒng)的機(jī)器方法，語言理解能力弱，需要進(jìn)行很多的標(biāo)注...
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檢應(yīng)用場景3-300x193.jpg "智能質(zhì)檢的應(yīng)用價值有哪些？")
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