智能客服報價是多少？理由呢？
目前市場中做得好的主流智能客服系統(tǒng)報價參考標準為每個坐席2000-3000元/年（一次性全功能收費），有些智能客服會根據(jù)后續(xù)新增第三方渠道接入或增值功能添加而產生額外收費，整體價格會根據(jù)企業(yè)需求而產生變化。 ...
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選型指南
智能客服的優(yōu)勢體現(xiàn)在哪些方面
主流智能客服系統(tǒng)的行業(yè)參考價格是每個坐席2000元-3000元/年，擁有在線客服、數(shù)據(jù)分析、多渠道接入、工單系統(tǒng)、呼叫中心等功能，如果需要使用AI算法的智能客服機器人的企業(yè)，需要每年再額外支付12w-15w左右的費用...
1282企業(yè)建立CRM系統(tǒng)應注意什么
CRM從80年代末誕生至今已有幾十年的歷史，從最初的陌生和不被認可，到頻繁穿梭于大中型企業(yè)間，已經推出CRM的企業(yè)都意識到了該系統(tǒng)給企業(yè)帶來的價值，那么，上線CRM系統(tǒng)參考依據(jù)你知道多少呢？ 一、CRM判...
1318本地呼叫中心遷移到云端需要考慮什么？
在處理過時的系統(tǒng)后，這些系統(tǒng)已經不能滿足當前客戶的期望和業(yè)務需求，如今62%的客戶服務中心計劃在未來18個月內轉移到云計算。然而，遷移到云并不像撥動開關那么簡單，特別是如果企業(yè)已經投資了本地電話基礎設施...
1411為什么Udesk成為最佳呼叫中心
我們知道您的客戶是您最重要的資產。畢竟，沒有他們，您將不會做生意!我們不想告訴您如何經營您的業(yè)務-那就是您最擅長的業(yè)務-我們想為您提供更好地開展業(yè)務的工具。實時客戶服務無可比擬。您知道嗎，有70%的客戶...
1515企業(yè)為什么要用移動在線客服系統(tǒng)
全球移動化已經是未來發(fā)展的一個核心趨勢，而原有的PC端在線客服系統(tǒng)會慢慢轉向移動端，移動在線客服系統(tǒng)集合多渠道進行在線聚合溝通，拓展移動客服渠道的重要性不言而喻。 數(shù)據(jù)表明約70％的客戶傾向于使...
1142移動客服系統(tǒng)是什么？
移動客服系統(tǒng)是可以將企業(yè)客服接入移動端渠道的客服系統(tǒng)軟件，產品主要包括在線、呼叫、工單和機器人幾個功能模塊。與一般的在線客服系統(tǒng)相比，移動客服系統(tǒng)支持一些移動端的接待功能優(yōu)化，如語音、視頻消息和實...
1128售后管理系統(tǒng)哪家好？這里有最全方案
針對企業(yè)售后服務管理中所遇的問題，推出了智能售后服務解決方案，從工單管理、客戶管理、資源管理、分析統(tǒng)計等四大板塊助力企業(yè)解決好售后服務中存在的各種問題，有效提高售后服務質量，提升客戶滿意度。 ...
1374什么樣的CRM系統(tǒng)更適合企業(yè)
一些中小企業(yè)在確定部署CRM客戶管理系統(tǒng)后，應該如何來按照企業(yè)自身的情況和企業(yè)所處的行業(yè)來進行選擇？這不是一件小事，如果沒有選擇適合企業(yè)的CRM，那么不僅無法起到預期的效果，反而會降低企業(yè)效率得不償失。...
12842021年的呼叫中心發(fā)展趨勢都有哪些？
2020年無疑是值得紀念的一年。從全球新冠病毒大流行到社會動蕩和政治動蕩，這一年見證了十年的歷史……還有四分之一! 對于呼叫中心，某些趨勢和工作方式并未發(fā)生太大變化，反而有所擴大。安全，遠程工作區(qū)，可靠...
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