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自定義工單工作流，跨部門高效協(xié)作
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為出海企業(yè)提供一體化全球客戶服務(wù)平臺，支持主流海外渠道
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遠(yuǎn)程排障、線上面對面咨詢，視頻高效溝通
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WFM勞動力管理
培訓(xùn)考試排班、監(jiān)控質(zhì)檢績效，全面提升組織效率
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Insight數(shù)據(jù)分析
敏捷BI，可視化數(shù)據(jù)分析，酷炫大屏展示
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大模型客服機器人
接入主流大模型，使對話組件更加智能，提升服務(wù)效率和客戶滿意度
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大模型深度學(xué)習(xí)，自動應(yīng)答，自動識別，更具有情緒、更加真實
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大模型高效的智能外呼策略，擬人的語音交互體驗
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基于大模型的全量質(zhì)檢，提升服務(wù)質(zhì)量，降低客訴風(fēng)險
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通過大模型AI輔助，自動獲得服務(wù)建議、知識檢索輔助、自動生成小結(jié)、自動填寫工單等
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大模型統(tǒng)一知識共享，知識管理，知識維護(hù)更新，為企業(yè)創(chuàng)造更大價值
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大模型自動抽取問答，大模型陪練機器人，進(jìn)行話術(shù)提升全周期督導(dǎo)
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聆聽客戶心聲，洞察業(yè)務(wù)短板，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)機會
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整合企業(yè)多系統(tǒng)數(shù)據(jù)，提供一站式搜索服務(wù)
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提供企業(yè)數(shù)據(jù)的知識圖譜構(gòu)建能力，量身打造知識圖譜智能化應(yīng)用
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大語言模型進(jìn)行知識自動抽取，智能相似問擴展，文檔處理，全面提升企業(yè)效率
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現(xiàn)場服務(wù)管理
上門安裝維修、產(chǎn)品寄修退換、設(shè)備維保巡檢
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派單管理
自動化調(diào)度、智能派單，服務(wù)資源合理分配
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設(shè)備管理
客戶設(shè)備360°視圖，服務(wù)合同數(shù)字化、維保工單自動化
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備件管理
備件申領(lǐng)核銷流程管控、多級庫存管理
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服務(wù)網(wǎng)點管理
服務(wù)網(wǎng)點申請、審核、培訓(xùn)、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)化，費用結(jié)算自動化
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客戶關(guān)系管理
自動化銷售流程，線索、客戶、商機到合同訂單全流程管理
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客戶投訴管理
智能投訴工作流，充分串聯(lián)多部門協(xié)同作業(yè)，顯著提高客訴處理效率
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SCRM
潛客私域運營，粉絲會員營銷互動，低成本高轉(zhuǎn)化
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MA營銷自動化
打通營銷觸點，洞察客戶畫像，自動化客戶旅程，個性化交互
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CEM客戶體驗管理
全渠道調(diào)研，評價數(shù)據(jù)分析 ，觀點智能洞察
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智能外呼中心
AI自動外呼，潛客快速篩選，高效沉淀意向客戶
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企業(yè)微信會話分析
會話內(nèi)容語義情感分析，管控風(fēng)險、捕捉商機
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微信客服
微信生態(tài)輕客服，企業(yè)社交咨詢新體驗
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解決方案
行業(yè)解決方案
通用解決方案
央國企
打造央國企數(shù)字化、智能化應(yīng)用新場景
消費品
全面提升消費品企業(yè)營銷轉(zhuǎn)化和服務(wù)體驗
大快消
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銷售服務(wù)一體化，推動制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
家電
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電子電氣
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智能營銷和智能服務(wù)，AI賦能行業(yè)數(shù)智升級
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汽車
構(gòu)建車企智能化客戶運營體系
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構(gòu)建智慧政府，助推政務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地
金融
Al驅(qū)動業(yè)務(wù)增長、打造客戶貼身金融顧問
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拓展能源企業(yè)盈利，智能化運營賦能
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L2C銷售管理解決方案
線索挖掘到現(xiàn)金成單的全流程智慧賦能
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高效打造私域流量池，提升營銷轉(zhuǎn)化率
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基于低代碼PaaS平臺的一站式售后服務(wù)閉環(huán)
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全球線路資源，全球部署，數(shù)據(jù)安全合規(guī)
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海內(nèi)外多渠道接入，隨時隨地為客戶服務(wù)
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HR共享服務(wù)解決方案
搭建統(tǒng)一HR共享服務(wù)平臺，提升HR效能
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結(jié)合AI大模型實力及SSC領(lǐng)域服務(wù)經(jīng)驗，為企業(yè)提供智能IT運維服務(wù)系統(tǒng)
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伊利集團(tuán)
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美的集團(tuán)
AI外呼機器人完成客戶意向度篩選，催化成交
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打通國內(nèi)國外客戶渠道，大幅提升客服接聽效率
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Udesk全渠道客服系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)統(tǒng)一管理，降本增效
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日均電話受理服務(wù)量達(dá)到1000通，日均在線客服受理量達(dá)到400個。
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中國鐵建
AI賦能系統(tǒng)對接，人員與平臺交互體驗提升，實現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化。
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