智能算法加持 讓外呼更加人性提高業(yè)績轉(zhuǎn)化率
滿足多種業(yè)務(wù)需求呼叫中心系統(tǒng)能實現(xiàn)自動化外呼，也支持手動外呼，回訪營銷雙管齊下、高效完成
算法加持提升效率自主研發(fā)自動外呼算法，使呼叫中心減少等待時間，提升呼入呼出頻率
多渠道覆蓋呼叫中心系統(tǒng)能設(shè)置任務(wù)定時提醒，多渠道通知，不錯過每個重要信息
人機(jī)協(xié)作提升業(yè)務(wù)水平
機(jī)器人智能過濾、自動標(biāo)記，結(jié)合人工快速操作，針對重點客戶進(jìn)行回訪與營銷，人機(jī)無縫結(jié)合，高效完成商機(jī)轉(zhuǎn)化
安全先進(jìn)的云架構(gòu)呼叫中心 性能穩(wěn)定且彈性擴(kuò)容
技術(shù)先進(jìn)可靠呼叫中心系統(tǒng)基于微服務(wù)架構(gòu)，技術(shù)先進(jìn)、安全
高并發(fā)提升業(yè)務(wù)效率日并發(fā)10W+，呼叫中心系統(tǒng)可持續(xù)維護(hù)時間占比99.99%，穩(wěn)定可靠
云上部署方便快捷呼叫中心系統(tǒng)支持阿里云、騰訊云、華為云、亞馬遜云等多云部署，方便企業(yè)使用
可擴(kuò)展性強(qiáng)
可根據(jù)云上企業(yè)狀況進(jìn)行動態(tài)升級，無限擴(kuò)容
代安全云架構(gòu).png)
云呼叫中心系統(tǒng)解決方案
智能IVR
按鍵或自動播放 引導(dǎo)客戶了解業(yè)務(wù)內(nèi)容
減少客戶等待時間
智能路由和預(yù)測撥號 快速將電話分配給客服
合理客戶分配
根據(jù)坐席數(shù)據(jù)自動分配客戶 合理利用客服資源
第三方集成
記錄、打通業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 量化數(shù)據(jù)報表
知識庫管理
提高坐席人員的工作效率降低培訓(xùn)成本 優(yōu)化客戶體驗
多媒體呼叫中心
自動彈屏客戶信息 全面地了解客戶需求
呼入/呼出
接待、回訪、調(diào)研 滿足各類型業(yè)務(wù)需求
智能客服呼叫中心
通過人工智能技術(shù) 自動回復(fù)客戶的問題
多種外呼形式
包含預(yù)測式外呼、漸進(jìn)式外呼、 預(yù)覽式外呼
標(biāo)桿客戶
最新資訊
“世界500強(qiáng)企業(yè)”中國電信與Udesk合作，譜寫新時代的客服新篇章
此次電信恒聯(lián)合作Udesk，對于雙方和用戶來說都極具意義。一方面，電信恒聯(lián)利用Udesk的云呼叫中心系統(tǒng)，能夠及時解決客戶的用戶管理問題，為用戶提供更加高效便捷的服務(wù)，同時更有效地進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。另一方面，Udesk借助電信的客戶優(yōu)勢，結(jié)合通信行業(yè)的客戶特點，可以針對性地提出通信行業(yè)客戶的合作模式，更精準(zhǔn)地為客戶提供一對一的解決方案。
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智能出海呼叫中心-全球線路保障，穩(wěn)定可靠
沃豐科技Udesk的海外呼叫中心系統(tǒng)功能豐富實用，以強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析功能為例，其可以為企業(yè)提供通話記錄、接聽率統(tǒng)計、呼叫時長分析等數(shù)據(jù)支持，從而幫助企業(yè)更好地衡量海外呼叫的效果，并不斷優(yōu)化呼叫策略。
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以“智”提質(zhì)，Udesk呼叫中心賦能蒙牛服務(wù)升級
借助沃豐科技為蒙牛提供的統(tǒng)一服務(wù)熱線，蒙牛的調(diào)度專員可以在呼叫中心系統(tǒng)內(nèi)直接實現(xiàn)對全國經(jīng)銷商的一系列呼入和呼出操作，轉(zhuǎn)接到當(dāng)?shù)氐恼{(diào)度專員，解決了相互獨立的座機(jī)導(dǎo)致溝通不暢的難題。
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