構(gòu)建多種方便快捷的低風(fēng)險(xiǎn)客訴渠道，
顯著降低高風(fēng)險(xiǎn)客訴幾率
連接國(guó)內(nèi)國(guó)外超過(guò)幾十種渠道，并通過(guò)提高官網(wǎng)Web、H5、客戶端App、微信、小程序、微博、
facebook、line、whatsapp等低風(fēng)險(xiǎn)社交客訴渠道的便捷度，讓全世界的客戶可以更加輕松表達(dá)自己的不滿，反饋?zhàn)约旱囊庖?jiàn)，
讓客戶時(shí)刻覺(jué)得您就在他的身邊，進(jìn)而降低了行業(yè)協(xié)會(huì)、銀保監(jiān)會(huì)等傳統(tǒng)高風(fēng)險(xiǎn)客訴渠道的提單率
立即了解多種數(shù)據(jù)對(duì)接方式，
輕松實(shí)現(xiàn)與客戶內(nèi)部系統(tǒng)各個(gè)場(chǎng)景的數(shù)據(jù)集成
通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)接口，可以集成客戶內(nèi)部多個(gè)系統(tǒng)，例如客戶管理系統(tǒng)、金融客戶保單管理系統(tǒng)、影像件管理系統(tǒng)
對(duì)于大型本地項(xiàng)目，支持主動(dòng)對(duì)接客戶內(nèi)部數(shù)據(jù)總線
對(duì)于金融保險(xiǎn)客戶，支持獲取并識(shí)別銀保監(jiān)會(huì)數(shù)據(jù)包，并支持在數(shù)據(jù)優(yōu)化后重新生成銀保監(jiān)會(huì)可識(shí)別的數(shù)據(jù)包
支持將第三方界面嵌入到系統(tǒng)內(nèi)，實(shí)現(xiàn)同頁(yè)面數(shù)據(jù)識(shí)別與處理
支持投訴單SDK嵌入到第三方平臺(tái)或微信等公眾平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)獲取
立即了解智能定制化客訴處理流程，
使各部門(mén)、各層級(jí)成員分工明確、高效協(xié)作
自定義構(gòu)建符合企業(yè)規(guī)章制度而又靈活自主的智能投訴處理工作流，實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)、跨層級(jí)機(jī)構(gòu)協(xié)同處理用戶投訴案件
自定義觸發(fā)邏輯，實(shí)現(xiàn)投訴流程內(nèi)多種場(chǎng)景的實(shí)時(shí)提醒，包括推送客戶投訴進(jìn)展、提醒業(yè)務(wù)流人員處理、通知責(zé)任人員配合、吸引領(lǐng)導(dǎo)人員關(guān)注等多種場(chǎng)景
支持金融保險(xiǎn)行業(yè)投訴管理專有流程-----消委會(huì)審定流程，實(shí)現(xiàn)消委會(huì)管理人員對(duì)重大投訴案件解決方案的審議和決定
支持客戶不滿投訴解決方案時(shí)的向上復(fù)議流程，給予客戶更多的選擇與尊重
對(duì)于食品及制造業(yè)，支持自定義RMA流程，實(shí)現(xiàn)符合企業(yè)個(gè)性化場(chǎng)景又對(duì)客戶很友好的退換貨流程
解決方案推薦服務(wù)，
智能匹配歷史同類工單處理辦法，成為員工的賢內(nèi)助
1
對(duì)于典型客戶投訴案例，支持一鍵生成知識(shí)庫(kù)解決方案
2
基于投訴工單主題，自動(dòng)篩選知識(shí)庫(kù)解決方案，并形成關(guān)聯(lián)知識(shí)庫(kù)列表，供坐席人員參考
3
AI智能推薦，基于工單主題與描述信息，AI自動(dòng)推薦相關(guān)解決方案，并根據(jù)客戶畫(huà)像實(shí)現(xiàn)智能風(fēng)險(xiǎn)提醒
更多產(chǎn)品功能
保單信息、客戶信息、產(chǎn)品信息、自定義審批流、電子簽名、解決方案知識(shí)庫(kù)
圖片查看器、視頻播放器、通話錄音播放器
滿意度調(diào)查、歸檔、追責(zé)
監(jiān)控、報(bào)表
ServiceGo客戶投訴管理系統(tǒng)客戶成功案例
中國(guó)人壽
數(shù)碼辰星科技發(fā)展（北京）有限公司
養(yǎng)樂(lè)多（中國(guó)）投資有限公司