客戶向我們購(gòu)買(mǎi)的不是技術(shù)，而是成果和價(jià)值
購(gòu)買(mǎi)沃豐科技的產(chǎn)品僅僅是與沃豐科技合作的開(kāi)始。我們始終踐行“客戶第一”的理念，以成果為導(dǎo)向，幫助客戶打造優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)
顧問(wèn)服務(wù)
專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)牽頭，整合技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)專(zhuān)人，深入解析客戶業(yè)務(wù)，為客戶提供包括產(chǎn)品頂層搭建、360度業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、核心KPI與激勵(lì)機(jī)制的設(shè)置、業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)管理在內(nèi)定制方案，終幫助客戶提升服務(wù)體驗(yàn)、降低管理成本、培養(yǎng)客服人才
外包服務(wù)
從設(shè)計(jì)解決方案、項(xiàng)目整體實(shí)施到日常運(yùn)營(yíng)為一體的全套服務(wù)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)解決方案與優(yōu)質(zhì)人力外包的高效整合
客戶成功服務(wù)
一對(duì)一的客戶成功經(jīng)理貼身服務(wù)，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程診斷優(yōu)化，與客戶進(jìn)行深度共創(chuàng)，達(dá)成客戶滿意的業(yè)務(wù)指標(biāo)
客戶運(yùn)營(yíng)服務(wù)
特邀行業(yè)專(zhuān)家，結(jié)合沃豐科技全國(guó)范圍內(nèi)的優(yōu)質(zhì)實(shí)踐解析，持續(xù)進(jìn)行行業(yè)研究與趨勢(shì)洞察，以線上線下的沙龍、會(huì)議形式，共建專(zhuān)業(yè)知識(shí)圈，共享產(chǎn)業(yè)資源
理念、組織、流程，全面保障客戶成功
理念
將客戶成功作為一種價(jià)值導(dǎo)向，深入到沃豐科技日常運(yùn)營(yíng)的DNA中去，用客戶滿意回饋客戶信賴
組織
全國(guó)14城市部署專(zhuān)業(yè)客成團(tuán)隊(duì)。每一位客戶都有專(zhuān)人聯(lián)系，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶成功事宜。通過(guò)客成與銷(xiāo)售、服務(wù)、技術(shù)、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)通力協(xié)作，給客戶交付期望的業(yè)務(wù)成果，提供全面、一致、優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)
流程
業(yè)務(wù)解析、目標(biāo)制定、解決方案定制、項(xiàng)目實(shí)施、定期監(jiān)控、持續(xù)溝通，全程跟蹤每一個(gè)業(yè)務(wù)觸點(diǎn)，確?？蛻舫晒?/div>