聯(lián)絡(luò)中心智能會話分析系統(tǒng)
應(yīng)用語音識別與語義理解核心技術(shù)，自動從海量錄音中提取包含文本、音素在內(nèi)的各種信息，利用搜索及
索引技術(shù)進(jìn)行關(guān)鍵詞檢索、篩選、分類、聚類等操作，大幅提升工作效率，挖掘分析價值信息。幫助
企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量、監(jiān)控輿情風(fēng)險、優(yōu)化服務(wù)策略
績效管理
全量自動評分，
公平公正考核績效
客戶體驗
會話中捕獲用戶心聲，
實現(xiàn)更好的客戶體驗
專題分析
不同業(yè)務(wù)的主題分析，
指標(biāo)數(shù)據(jù)為業(yè)務(wù)運營保駕護(hù)航
會話分析系統(tǒng)如何幫助聯(lián)絡(luò)中心
沃豐科技會話分析平臺利用人工智能（AI）和機(jī)器學(xué)習(xí)（ML）來分析所有渠道中每個客戶的互動，自動挖掘有價值的信息
全面的會話分析
降低運營成本
深入分析運營中的成本構(gòu)成和績效短板，優(yōu)化服務(wù)流程，降低運營成本
提高營銷轉(zhuǎn)化率
提煉客戶行為畫像和高績效坐席話術(shù)，實現(xiàn)營銷過程管理、自動化營銷策略推薦
降低企業(yè)風(fēng)險
對銷售失敗和競爭對手的信息捕獲，及時調(diào)整話術(shù)、流程及策略，提升營銷能力
提升客戶滿意度
全面洞察客戶心聲，及時調(diào)整服務(wù)策略，持續(xù)提升客戶滿意度
最新資訊
GaussMind智能會話分析：即開即用，零配置
沃豐科技GaussMind智能會話分析平臺，即開即用，無需任何配置，應(yīng)用AI語音識別與語義理解核心技術(shù)，自動從海量錄音中提取包含文本、音素在內(nèi)的各種信息，利用搜索及索引技術(shù)進(jìn)行關(guān)鍵詞檢索、篩選、分類、聚類等操作，大幅提升工作效率，分析挖掘價值信息，幫助企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量、監(jiān)控輿情風(fēng)險、優(yōu)化服務(wù)策略。
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智能會話分析：在會話中挖掘商機(jī)
GaussMind充分利用沃豐科技自研領(lǐng)先的AI基礎(chǔ)設(shè)施“原心引擎”，依托卓越的語音識別（ASR）、自然語言處理（NLP）能力，推出基于AI算法的智能會話分析商機(jī)挖掘解決方案，旨在幫助企業(yè)從海量的會話數(shù)據(jù)中分析和挖掘潛在商機(jī)，助力企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展。
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AI會話分析如何提高證券合規(guī)檢測效率？
證券行業(yè)合規(guī)檢測是證券公司的一項重要工作，旨在確保公司在法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范的框架下開展業(yè)務(wù)，保障投資者的合法權(quán)益和證券市場的穩(wěn)健發(fā)展。合規(guī)檢測主要包括內(nèi)部控制、交易合規(guī)、信息披露、資金管理、風(fēng)險管理等方面的檢測。
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