業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)
- 快消品覆蓋渠道廣
隨著快消種類豐富度變高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，線上各類零售形式快速發(fā)展，消費(fèi)者選擇空間大大增加，新需求也不斷涌現(xiàn)
占位 - 消費(fèi)者需求變化快
消費(fèi)者需求呈現(xiàn)差異化和突變性，差異化體現(xiàn)在消費(fèi)者更注重個(gè)性化需求，而突變性讓其更愿意嘗試新鮮事物，為新品類買單
占位 - 流量成本持續(xù)增加
電商和社交平臺(tái)逐漸成為快消行業(yè)的深度參與者，用戶消費(fèi)行為發(fā)生巨大變化，線上觸點(diǎn)與日俱增，獲客成本持續(xù)增加
占位
解決方案
- 咨詢渠道全覆蓋通過(guò)整合消費(fèi)者各咨詢渠道，快速響應(yīng)咨詢，為消費(fèi)者定制個(gè)性化的客服分配機(jī)制，提高客服應(yīng)答效率和客戶滿意度
- 消費(fèi)者精細(xì)化運(yùn)營(yíng)借助私域運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，結(jié)合快速獲客手段，即時(shí)推送獲客任務(wù)，精準(zhǔn)捕捉購(gòu)買人群，讓快消企業(yè)快速獲取潛在客源
- 構(gòu)建多維消費(fèi)畫像消費(fèi)者信息分散在門店、電商平臺(tái)等各個(gè)渠道，呈現(xiàn)高度碎片化，通過(guò)多渠道數(shù)據(jù)整合和分析，形成有效的數(shù)據(jù)資產(chǎn)
方案優(yōu)勢(shì)
增強(qiáng)消費(fèi)者購(gòu)物黏性提高消費(fèi)者多個(gè)渠道消費(fèi)的黏性，保障購(gòu)物全程的用戶體驗(yàn)
精準(zhǔn)定位快消品人群全方位構(gòu)建快消人群營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)，精準(zhǔn)捕捉消費(fèi)者的個(gè)性化需求
提升消費(fèi)品牌知名度加快消費(fèi)者對(duì)快消品牌的認(rèn)可度，提升快消品牌在市場(chǎng)上的知名度
客戶成功案例
