業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)
- 人員流動大，無系統(tǒng)化知識分享機制
加油站數(shù)量眾多，位置分散，人員能力參差不齊且流動性大
員工問題咨詢得不到及時回復(fù)，并且頻繁培訓(xùn)成本高且不及時
占位 - 非油業(yè)務(wù)，新的利潤增長點怎樣建立
油品銷售業(yè)績增?乏?，競爭激烈，新能源趨勢漸起，充電、換電變?yōu)橼厔?/span>
二次消費習(xí)慣未養(yǎng)成，粘性弱，私域營銷體系未建立
占位 - 企業(yè)層級多，內(nèi)部業(yè)務(wù)智能化程度差
多級子公司獨立建設(shè)，知識數(shù)據(jù)成為孤島
AI大腦未賦能到內(nèi)部業(yè)務(wù)咨詢場景
虛擬顧問解答，問題智能收集未形成機制
解決方案
- 加油站員工問題咨詢加油站引入文本/語音虛擬顧問7*24小時處理咨詢問題，覆蓋微信/APP/電話等多渠道，及時有效地解決加油站員工的咨詢痛點
- 非油業(yè)務(wù)私域營銷整合線上、線下渠道，基于微信體系引流拉新，圍繞非油業(yè)務(wù)打造私域運營體系，拓寬企業(yè)新的利潤增長點
- 線上/線下商城智能接待打通商城線上/線下接待業(yè)務(wù)，企業(yè)APP、公眾號等多渠道接入，實現(xiàn)線上多渠道接待咨詢一屏通辦到線下問題處理全流程管理
- 企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)支持通過知識圖譜、智能搜索、智能知識庫形成企業(yè)知識大腦，賦能企業(yè)各級公司及員工，實現(xiàn)各業(yè)務(wù)問題多渠道資訊查找
方案優(yōu)勢
一站式咨詢服務(wù)運營整合企業(yè)各咨詢服務(wù)渠道，集成企業(yè)內(nèi)外部系統(tǒng)，全方位、快速響應(yīng)內(nèi)外部咨詢問題，提升企業(yè)服務(wù)能力及客戶滿意度
建立完善的客戶運營體系多年的SCRM客戶運營理念，打通線上/線下引流獲客渠道，基于微信體系打造企業(yè)私域流量體系，幫助企業(yè)打造第二利潤增長點
一體化智能應(yīng)用賦能AI虛擬顧問、智能問答推薦、智能知識搜索、知識圖譜一體化賦能企業(yè)，提升企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力并驅(qū)動能源業(yè)務(wù)發(fā)展
客戶成功案例
