讓大模型智能為企業(yè)服務、營銷、管理提供全方位的支持
文本機器人
通過機器人智能學習，解決85%的常見問題。觀察記錄與客戶的交流，沉淀客戶心聲，幫助企業(yè)進行商業(yè)決策
- 平滑流暢的交互體驗
- 精準的上下文理解能力
- 行業(yè)知識圖譜，預構建行業(yè)業(yè)務場景
- 智能學習自主成長
客戶案例
星巴克
沃豐科技AI技術，能提供一個穩(wěn)定的平臺，不管是產品使用還是服務跟進，響應速度都比較快，通過Udesk系統(tǒng)，企業(yè)內部溝通效率提高了40%，整體滿意度提高了80%
客戶案例
街電
使用智能機器人實現(xiàn)響應自動化的一個好處是它不受時間限制和假期的影響。這意味著在任何特定時刻，客戶都可以與語音機器人進行交互以解決問題。這種不間斷的客戶服務可幫助組織全天候響應，以解決客戶查詢，業(yè)務處理
客戶案例
醫(yī)聯(lián)
全量通話文本形式在線存儲，實時質檢100%覆蓋?二十余種通話場景話術指導，通話合規(guī)性提升5個百分點，新員工培訓時間節(jié)省70%
智能質檢
智能語音識別 ，自動通話質檢，規(guī)避風險觸達機遇
- 充分把控客服通話質量
- 規(guī)避政策風險，識別風險承諾
- 數(shù)據(jù)驅動營銷，挖掘對話信息
- 制訂話術規(guī)范，標準督導執(zhí)行
客戶案例
自如
通過語義與上下文對話識別的方式，識別出對話所覆蓋的1000+客服業(yè)務場景，規(guī)范坐席話術流程，助力企業(yè)客戶服務質量升級
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