定制化呼叫中心，滿足您的多種個(gè)性化需求
定制電銷中心，迅速觸達(dá)目標(biāo)客戶
已有CRM、ERP集成通話能力，幫助您搭建定制電銷平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各渠道客戶快速觸達(dá)、全客戶高效管理、有效轉(zhuǎn)化
定制呼叫中心，咨詢售后等問(wèn)題輕松解決
為企業(yè)提供定制呼叫中心平臺(tái)，海量咨詢問(wèn)題AI自動(dòng)回復(fù)，售后問(wèn)題不再等待，自動(dòng)錄入工單系統(tǒng)，一站式解決
內(nèi)部呼叫中心，工作統(tǒng)一調(diào)度
打造內(nèi)部呼叫平臺(tái)，對(duì)設(shè)備維護(hù)、巡檢監(jiān)控和工程監(jiān)控等業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度，以充分保證各項(xiàng)計(jì)劃中的工作任務(wù)有序、及時(shí)地完成
大AI能力，打造真人外呼對(duì)話體驗(yàn).png)
強(qiáng)大AI能力，打造真人外呼對(duì)話體驗(yàn)
語(yǔ)音語(yǔ)義融合、多輪訓(xùn)練，打造真實(shí)對(duì)話體驗(yàn)
通過(guò)多輪對(duì)話、情景重現(xiàn)、語(yǔ)音語(yǔ)義融合和語(yǔ)義增量自適應(yīng)，讓機(jī)器像人一樣去理解、去思考、去溝通，提高轉(zhuǎn)化率
專業(yè)AI咨詢顧問(wèn)，支撐業(yè)務(wù)快速上線
豐富的行業(yè)數(shù)據(jù)積累，專業(yè)的AI咨詢顧問(wèn)，可快速上線支撐業(yè)務(wù)，提高效率
TTS合成語(yǔ)音，錄音師真人錄制，滿足多種需求
豐富的TTS合成音，可根據(jù)業(yè)務(wù)需求靈活選擇；專業(yè)錄音師提供真人語(yǔ)音服務(wù)，提升交互體驗(yàn)
數(shù)據(jù)報(bào)表、動(dòng)態(tài)大屏，讓數(shù)據(jù)分析有據(jù)可循
自助數(shù)據(jù)分析，“拖、拉、拽”輕松操作
自助式數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，“拖、拉、拽”輕松操作，豐富的可視化組件樣式，降低數(shù)據(jù)分析門檻，讓每一個(gè)決策都有充足的數(shù)據(jù)支撐
可視化圖表大屏，1小時(shí)即可搭建完成
炫酷華麗的可視化圖表，生動(dòng)呈現(xiàn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，助力企業(yè)高效決策，無(wú)需定制開發(fā)，業(yè)務(wù)人員僅需1個(gè)小時(shí)即可搭建設(shè)計(jì)師水準(zhǔn)的數(shù)據(jù)大屏
據(jù)報(bào)表，動(dòng)態(tài)大屏，讓數(shù)據(jù)分析有據(jù)可循.png)
內(nèi)外全渠道接入，覆蓋所有客戶來(lái)源.png)
CC PaaS解決方案
定制化呼叫中心
基于云技術(shù)構(gòu)建提供呼叫中心核心交換和CTI能力 打造定制化呼叫中心產(chǎn)品
坐席助手
嵌入式對(duì)話框側(cè)邊欄服務(wù)，實(shí)時(shí)為 客服人員提供協(xié)助
電話營(yíng)銷
一站式營(yíng)銷服務(wù)，讓電話營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率 直線上升
客戶回訪
在回訪客戶的場(chǎng)景中，實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)回訪 與滿意度調(diào)查
全渠道接入
打通國(guó)內(nèi)外全渠道，對(duì)接客戶
數(shù)據(jù)報(bào)表
自助式數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，“拖、拉、拽” 輕松操作
AI語(yǔ)音機(jī)器人
真人外呼體驗(yàn)，可視化 流程畫布
短信群發(fā)
一鍵群發(fā)短信， 多種精彩模版可選
IVR流程可視化
配置簡(jiǎn)單，流程清晰，支持多功能節(jié)點(diǎn) 靈活編寫JS代碼
標(biāo)桿客戶
最新資訊
央企數(shù)智化轉(zhuǎn)型實(shí)踐 沃豐科技AI助招采平臺(tái)打造全新客服體系
國(guó)務(wù)院國(guó)資委《關(guān)于加快推進(jìn)國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的通知》，要求國(guó)有企業(yè)要推動(dòng)新一代信息技術(shù)與制造業(yè)深度融合，促進(jìn)國(guó)有企業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展。不難看出，國(guó)央企采購(gòu)平臺(tái)的節(jié)資提效優(yōu)勢(shì)正逐漸顯露，采購(gòu)主體會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大，國(guó)央企采購(gòu)平臺(tái)正朝著平臺(tái)化、移動(dòng)化和智能化升級(jí)，并向外延伸豐富采購(gòu)供應(yīng)鏈。以沃豐科技等為代表的國(guó)企數(shù)智化服務(wù)供應(yīng)商，正加緊與國(guó)央企業(yè)合作，助其打造新型的智慧供應(yīng)鏈服務(wù)生態(tài)。
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海底撈為什么選擇Udesk客服系統(tǒng)？
海底撈是一家大型跨省直營(yíng)餐飲品牌火鍋店，持續(xù)經(jīng)營(yíng)二十二年。隨著互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境的發(fā)展，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，以及O2O模式下的餐飲變革，電話訂餐，電話預(yù)約量大幅提升。同時(shí)，越來(lái)越多的用戶開始使用微信和APP端訂餐，如何高效處理逐年提升的電話客服量，多樣化的客戶溝通方式，同時(shí)保持高質(zhì)量的客戶服務(wù)水平是海底撈面對(duì)的主要問(wèn)題。
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世界時(shí)尚零售業(yè)標(biāo)桿[馬克華菲]引入U(xiǎn)desk全場(chǎng)景平臺(tái)，賦能客戶服務(wù)
馬克華菲通過(guò)企業(yè)自上而下對(duì)全渠道的布局，讓消費(fèi)者在天貓可以購(gòu)買馬克華菲品牌線下商場(chǎng)同款。變化背后是新的客戶服務(wù)場(chǎng)景的誕生，同樣也是對(duì)客戶服務(wù)質(zhì)量的考驗(yàn)，隨著現(xiàn)在業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，渠道的不斷增加，Udesk全場(chǎng)景智能客服平臺(tái)便成了客戶服務(wù)解決方案的不二之選。
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