專為客服打造的績效管理解決方案
績效報表一鍵計算，節(jié)省95%的人力
采用關鍵績效指標（KPI）進行評估，模型驗證速度快，考核針對性強，全方位洞察客服服務- 考核模板一經(jīng)設定，可重復使用，輕松實現(xiàn)每月績效一鍵計算，節(jié)省95%的時間
- 借助于大數(shù)據(jù)計算分析能力，可實現(xiàn)周、月、季、年數(shù)據(jù)極速計算
績效考核指標全面覆蓋，免去數(shù)據(jù)整合煩惱
與客服系統(tǒng)、排班系統(tǒng)及智能質(zhì)檢相關數(shù)據(jù)無縫對接，指標覆蓋全面
客服業(yè)務排班、考試、質(zhì)檢等KPI指標實時同步，保障績效計算的時效性
支持考核指標自定義，及時響應業(yè)務變化，輕松應對復雜的考核場景
即時迅速的信息分享，績效管理如此輕松
- 1坐席績效及考核規(guī)則透明并實時可見，員工可隨時查看，鼓勵坐席更好的服務客戶
- 2靈活的可視化洞察，即時大屏數(shù)據(jù)展示，客服管理盡在眼中
- 3消除信息孤島，打造客服閉環(huán)管理，業(yè)務產(chǎn)生數(shù)據(jù)，績效指導業(yè)務
