業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)
溝通效率低下
員工咨詢困難，缺乏有效的咨詢路徑用戶和運(yùn)維人員缺乏協(xié)同的途徑，難以有效整合內(nèi)部資源，進(jìn)行合理的人員調(diào)度分配。
占位
時(shí)效性落后
過程監(jiān)管不便，無法對部門提出的IT問題進(jìn)行時(shí)效性監(jiān)督，缺少實(shí)時(shí)有效的數(shù)據(jù)支撐。
占位
碎片化管理
運(yùn)維服務(wù)提供困難，缺乏規(guī)范高效的服務(wù)平臺，無法對IT問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)查看，對IT人員的工作無法統(tǒng)計(jì)，無法生成相應(yīng)的數(shù)據(jù)報(bào)表。
占位
系統(tǒng)升級困難
無法高效實(shí)現(xiàn)運(yùn)維人員的分工，運(yùn)維成本不夠透明，大額的運(yùn)維費(fèi)用支出也達(dá)不到想要的系統(tǒng)效果。
占位
解決方案
- 業(yè)界居前的低代碼可配置的APaaS平臺可根據(jù)用戶業(yè)務(wù)需求構(gòu)建一套面向未來的開發(fā)效率高、用戶體驗(yàn)好、可擴(kuò)展性強(qiáng)、可持續(xù)迭代的IT服務(wù)管理系統(tǒng)。
- 高度個(gè)性化 支持多種自定義功能/模塊自定義、業(yè)務(wù)流程自定義、界面自定義、權(quán)限體系自定義。
- 多方面進(jìn)行數(shù)字化 企業(yè)效益明顯提升嚴(yán)格控制IT部門關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程、評估人員和流程性能表現(xiàn)，集成現(xiàn)有分散的管理流程，讓管理流程規(guī)范化并減少重復(fù)操作。
方案優(yōu)勢
業(yè)務(wù)流程更嚴(yán)格控制嚴(yán)格控制IT部門關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程，例如控制軟件的發(fā)布、IT資產(chǎn)的審核、客戶問題的管理。
人員流程可視化評估可以評估人員和流程的性能表現(xiàn)，自動生成具有業(yè)務(wù)意義的分析報(bào)表。
集成化管理更易掌控集成現(xiàn)有、分散的管理流程，讓人員工作更加有效、更易于培訓(xùn)和控制。
規(guī)范化管理減少失誤管理流程的規(guī)范化，減少錯(cuò)誤發(fā)生的可能，提升IT整體可用性。
自動化程序更簡化成本實(shí)現(xiàn)程序自動化，減少手工重復(fù)性操作的成本，提升對操作的控制性。
客戶成功案例
標(biāo)桿客戶
