系統(tǒng)，員工能力提升.png)
高效能質(zhì)檢監(jiān)控 數(shù)據(jù)指標(biāo)完善
樣本質(zhì)量檢測，提高客戶體驗(yàn)
數(shù)據(jù)更直觀
將分散在各處的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、歷史數(shù)據(jù)統(tǒng)一在智能數(shù)據(jù)分析平臺，有助于管理層可視化分析數(shù)據(jù)
體系更完善
多個(gè)數(shù)據(jù)關(guān)系實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)，建立完善的數(shù)據(jù)分析指標(biāo)體系，幫助企業(yè)實(shí)時(shí)監(jiān)測運(yùn)營流程
檢監(jiān)控，數(shù)據(jù)指標(biāo)完善.png)
WFM勞動(dòng)力管理解決方案
智能排班
合理勞動(dòng)力安排，降低 勞動(dòng)力損耗
員工培訓(xùn)
明確服務(wù)目標(biāo)，提升 服務(wù)質(zhì)量
績效計(jì)算
合理計(jì)算績效，顯著 降本增效
數(shù)據(jù)可視化
數(shù)據(jù)清晰可見，直擊 工作痛點(diǎn)
實(shí)時(shí)監(jiān)控
監(jiān)督服務(wù)流程，提升 客戶認(rèn)可
員工考試
縮短培訓(xùn)路徑，提升 服務(wù)效率
數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)
多項(xiàng)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，信息 更加全面
智能質(zhì)檢
樣本質(zhì)量檢測，提高 顧客體驗(yàn)
考評分析
一鍵智能考評，工作 更加高效
標(biāo)桿客戶
最新資訊
勞動(dòng)力管理怎么做好？
在企業(yè)勞動(dòng)力管理上，“時(shí)間”是一個(gè)非常重要的概念，它包含兩個(gè)維度，第一個(gè)維度是數(shù)據(jù)，比如說考勤數(shù)據(jù)，會支持薪酬計(jì)算、員工績效，而工時(shí)效率涉及到員工的培訓(xùn)和績效考評等。第二個(gè)維度是效率，時(shí)間對一個(gè)企業(yè)，一個(gè)員工來說意味著什么？是要在最短的時(shí)間內(nèi)為企業(yè)創(chuàng)造最大的價(jià)值。
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如何通過優(yōu)化勞動(dòng)力管理來提升客戶體驗(yàn)？
企業(yè)生存環(huán)境的變化，促使中國企業(yè)在管理上向更高層次發(fā)展，在勞動(dòng)力管理的突破口上，企業(yè)都趨向精益化轉(zhuǎn)變。
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國內(nèi)企業(yè)不解決這個(gè)“沖突”，提升客戶體驗(yàn)始終是愿景
在人口紅利衰退、信息化建設(shè)加速的時(shí)代背景下，中國企業(yè)正在面對勞動(dòng)力成本上升、人力資源由事務(wù)驅(qū)動(dòng)向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型的“挑戰(zhàn)期”。那么在以客戶為中心的新商業(yè)背景下，企業(yè)卓越的客戶體驗(yàn)，是贏得客戶滿意、創(chuàng)建競爭優(yōu)勢的法寶。然而，隨著客戶需求變得日益復(fù)雜，客戶期望不斷提高，同斥化產(chǎn)品不斷增多，暗生了新商業(yè)環(huán)境下最深層次的“沖突”——客服與客戶。
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