業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)
大量客戶資產(chǎn)難沉淀難激活
獲客成本高，潛客沉淀少
潛客缺乏系統(tǒng)性培育，轉(zhuǎn)化率低
公域轉(zhuǎn)私域營(yíng)銷缺乏流程支撐
銷售能力提升慢
企業(yè)未形成標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)庫體系，銷售成長(zhǎng)慢
Topsales的經(jīng)驗(yàn)復(fù)刻難，銷售培訓(xùn)體系不完善
人員流動(dòng)大，客戶被帶走
營(yíng)銷服務(wù)應(yīng)用渠道單一
疫情無法店內(nèi)試駕看車，線上看車成為主流
專屬視頻顧問未建立服務(wù)機(jī)制
占位
新舊車企智能化應(yīng)用程度低
咨詢/投訴/回訪多場(chǎng)景未建立AI虛擬顧問接待機(jī)制
AI智能輔助、知識(shí)中臺(tái)未賦能到營(yíng)銷服務(wù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景
現(xiàn)場(chǎng)維修定損、智能維修未實(shí)現(xiàn)降本增效能力
解決方案
- 私域營(yíng)銷獲客引流，潛客培育客戶行為追蹤，自動(dòng)化營(yíng)銷跟進(jìn)銷售提醒，高意向客戶促單
- 經(jīng)銷商營(yíng)銷賦能管理CRM線索→現(xiàn)金的全流程營(yíng)銷管理銷售賦能產(chǎn)品，讓銷售流程變得更透明營(yíng)銷、服務(wù)客戶體驗(yàn)?zāi)Ｐ图皵?shù)據(jù)可視化展現(xiàn)助力營(yíng)銷服務(wù)
- 在線營(yíng)銷服務(wù)車企構(gòu)建線上看車渠道，客戶隨時(shí)選擇門店、車型視頻呼叫顧問遠(yuǎn)程看車現(xiàn)場(chǎng)救援、代充電業(yè)務(wù)全流程可視化監(jiān)控遠(yuǎn)程維修、定損降低運(yùn)營(yíng)成本AR維修助手，虛擬現(xiàn)實(shí)模擬維修
- 咨詢/投訴/回訪官網(wǎng)、微信、微博等全渠道的客戶接待服務(wù)，不漏一位客戶智能IVR、ACD接待機(jī)制建立線上接待體系
- AI智能接待賦能虛擬顧問實(shí)現(xiàn)7*24h文本、語音雙渠道接待智能坐席助手助力客服提升接待能力全量接待數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查，督導(dǎo)客服人員提升接待質(zhì)量
- 數(shù)據(jù)洞察營(yíng)銷、服務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)自定義抓取分析智能數(shù)據(jù)大屏適時(shí)展現(xiàn)營(yíng)銷服務(wù)數(shù)據(jù)
方案優(yōu)勢(shì)
一體化的營(yíng)銷服務(wù)解決方案，賦能車企從售前、售中、購(gòu)買、售后、再購(gòu)整個(gè)客戶生命周期進(jìn)行場(chǎng)景化產(chǎn)品賦能，構(gòu)建營(yíng)銷服務(wù)全場(chǎng)景閉環(huán)的管理體系，沃豐科技提供一體化的解決方案
成熟的產(chǎn)品矩陣，迅速構(gòu)建營(yíng)銷服務(wù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品矩陣，靈活的產(chǎn)品搭配，無縫鏈接各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，隨時(shí)結(jié)合業(yè)務(wù)場(chǎng)景構(gòu)建功能體系，幫助車企大幅縮短平臺(tái)構(gòu)建時(shí)間，保證營(yíng)銷服務(wù)活動(dòng)順利開展
智能化的產(chǎn)品應(yīng)用，為車企降本增效AI虛擬接待、智能問答推薦、智能坐席輔助、全量智能質(zhì)檢、知識(shí)大腦構(gòu)建賦能到營(yíng)銷服務(wù)各場(chǎng)景，為車企降低成本提高業(yè)務(wù)效率，提升客戶滿意度
客戶成功案例
