幫助你大幅提升呼叫中心指標(biāo)方法
每一次呼叫中心和客戶之間的交談都是洞察力的黃金寶庫(kù)，但在成千上萬(wàn)小時(shí)甚至數(shù)百萬(wàn)小時(shí)的通話中找到有意義的信息是一項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn)。 對(duì)每一次呼叫進(jìn)行分析，不僅可以提高呼叫中心指標(biāo)，還可以提高運(yùn)營(yíng)效率、...
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選型指南
手機(jī)工單系統(tǒng)的企業(yè)采購(gòu)需要考慮哪些因素？
由于工單系統(tǒng)的不斷完善和日益普及，越來(lái)越多的企業(yè)需要工單系統(tǒng)的支持，以完善企業(yè)內(nèi)部管理。 市場(chǎng)是有需求的，有市場(chǎng)是有選擇的，企業(yè)在采購(gòu)手機(jī)工單系統(tǒng)的時(shí)候要考慮的因素很多，那么主要考慮是什么？ ...
1110醫(yī)療CRM系統(tǒng)的功能都有哪些呢？
伴隨著人們生活水平的提高，社會(huì)進(jìn)入了高速發(fā)展階段。近幾年來(lái)，醫(yī)患關(guān)系緊張的事情時(shí)有發(fā)生，為減少醫(yī)患矛盾，醫(yī)鬧等現(xiàn)象，醫(yī)療CRM系統(tǒng)開(kāi)始逐步應(yīng)用到各醫(yī)療企業(yè)。因此，醫(yī)療CRM系統(tǒng)的應(yīng)用，就是希望在與客戶建...
1531客服系統(tǒng)使用了哪些技術(shù)？
伴隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，無(wú)論是人工智能，還是虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，這些技術(shù)的出現(xiàn)改變了人們?cè)谏詈凸ぷ髦刑幚韱?wèn)題的方式，使人們意識(shí)到智能化、自動(dòng)化帶來(lái)的高效和方便。在這種背景下，智能客服系統(tǒng)的出現(xiàn)，為客...
1157呼叫中心系統(tǒng)四種搭建模式對(duì)比
目前，呼叫中心系統(tǒng)已廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域，是與客戶進(jìn)行溝通、建立直接聯(lián)系的重要渠道。高效的呼叫中心能顯著提高企業(yè)的客戶服務(wù)效率，降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，但很多企業(yè)既不知道如何建設(shè)，也不知道哪種建設(shè)方式更...
1100汽車售后服務(wù)管理系統(tǒng)是怎樣助力企業(yè)的？
伴隨著汽車保有量的快速增長(zhǎng)，消費(fèi)者逐漸成熟，售后服務(wù)市場(chǎng)潛力巨大。汽車業(yè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅涉及產(chǎn)品本身的層面，更重要的是關(guān)注售后服務(wù)環(huán)節(jié)對(duì)產(chǎn)品和消費(fèi)者的影響。品牌的生命力在于服務(wù)能力，“服務(wù)增值”...
1212在使用CRM系統(tǒng)前后，企業(yè)的客戶服務(wù)有什么區(qū)別？
CRM客戶管理系統(tǒng)的實(shí)施，大大提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力?？蛻舴?wù)不僅能不斷地滿足客戶的需求，而且能促進(jìn)客戶與企業(yè)建立長(zhǎng)期互惠互利的良好客戶關(guān)系，為企業(yè)贏得更多的商業(yè)機(jī)會(huì)和利潤(rùn)。但是，CRM系統(tǒng)中企業(yè)...
1042當(dāng)定制您的CRM系統(tǒng)時(shí)，需要注意哪些問(wèn)題？
隨著市場(chǎng)及資訊科技的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)采用CRM系統(tǒng)來(lái)協(xié)助管理，提高效率。但是即使是在同一種行業(yè)中，企業(yè)對(duì)CRM的功能性需求也會(huì)有很大差異。所以，很多企業(yè)開(kāi)始進(jìn)行個(gè)性化定制，建立一套符合企業(yè)需求的CRM系...
1024電話呼叫中心的常用功能是什么？
目前，呼叫中心已廣泛應(yīng)用于金融、保險(xiǎn)、電信、醫(yī)療等各行各業(yè)，為滿足各類企業(yè)對(duì)呼叫中心的市場(chǎng)需求和客戶服務(wù)需求。由于云計(jì)算技術(shù)的發(fā)展，電話呼叫中心已經(jīng)不再是大企業(yè)的專利，中小企業(yè)可以通過(guò)租賃云計(jì)算系...
1142新能源汽車公司的售后服務(wù)管理系統(tǒng)怎么做
不管是新能源汽車還是傳統(tǒng)燃油汽車，售后服務(wù)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)是相同的，都要圍繞使用場(chǎng)景和用戶需求進(jìn)行設(shè)計(jì)。 現(xiàn)在的新能源汽車主要有哪些場(chǎng)景和需求？現(xiàn)在大多數(shù)的新能源車都是經(jīng)營(yíng)性質(zhì)的，比如網(wǎng)約車、租車、...
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