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產(chǎn)品
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大模型場(chǎng)景落地專家
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一體化智能售后服務(wù)平臺(tái)
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客戶體驗(yàn)營銷云
呼叫中心
穩(wěn)定流暢的企業(yè)級(jí)呼叫中心
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提供豐富的API和SDK，助力企業(yè)自有系統(tǒng)快速集成呼叫能力
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在線客服
網(wǎng)站、H5、微信、釘釘、WhatsApp等20+渠道會(huì)話一站式服務(wù)
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工單系統(tǒng)
自定義工單工作流，跨部門高效協(xié)作
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出海客服系統(tǒng)
為出海企業(yè)提供一體化全球客戶服務(wù)平臺(tái)，支持主流海外渠道
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視頻客服
遠(yuǎn)程排障、線上面對(duì)面咨詢，視頻高效溝通
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WFM勞動(dòng)力管理
培訓(xùn)考試排班、監(jiān)控質(zhì)檢績效，全面提升組織效率
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Insight數(shù)據(jù)分析
敏捷BI，可視化數(shù)據(jù)分析，酷炫大屏展示
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大模型客服機(jī)器人
接入主流大模型，使對(duì)話組件更加智能，提升服務(wù)效率和客戶滿意度
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大模型語音機(jī)器人
大模型深度學(xué)習(xí)，自動(dòng)應(yīng)答，自動(dòng)識(shí)別，更具有情緒、更加真實(shí)
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大模型外呼機(jī)器人
大模型高效的智能外呼策略，擬人的語音交互體驗(yàn)
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大模型質(zhì)檢
基于大模型的全量質(zhì)檢，提升服務(wù)質(zhì)量，降低客訴風(fēng)險(xiǎn)
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大模型助手
通過大模型AI輔助，自動(dòng)獲得服務(wù)建議、知識(shí)檢索輔助、自動(dòng)生成小結(jié)、自動(dòng)填寫工單等
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大模型知識(shí)庫
大模型統(tǒng)一知識(shí)共享，知識(shí)管理，知識(shí)維護(hù)更新，為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值
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大模型智能陪練
大模型自動(dòng)抽取問答，大模型陪練機(jī)器人，進(jìn)行話術(shù)提升全周期督導(dǎo)
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智能會(huì)話分析
聆聽客戶心聲，洞察業(yè)務(wù)短板，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)
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企業(yè)搜索
整合企業(yè)多系統(tǒng)數(shù)據(jù)，提供一站式搜索服務(wù)
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知識(shí)圖譜
提供企業(yè)數(shù)據(jù)的知識(shí)圖譜構(gòu)建能力，量身打造知識(shí)圖譜智能化應(yīng)用
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知識(shí)工程平臺(tái)
大語言模型進(jìn)行知識(shí)自動(dòng)抽取，智能相似問擴(kuò)展，文檔處理，全面提升企業(yè)效率
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現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理
上門安裝維修、產(chǎn)品寄修退換、設(shè)備維保巡檢
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派單管理
自動(dòng)化調(diào)度、智能派單，服務(wù)資源合理分配
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設(shè)備管理
客戶設(shè)備360°視圖，服務(wù)合同數(shù)字化、維保工單自動(dòng)化
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備件管理
備件申領(lǐng)核銷流程管控、多級(jí)庫存管理
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服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理
服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)、審核、培訓(xùn)、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)化，費(fèi)用結(jié)算自動(dòng)化
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客戶關(guān)系管理
自動(dòng)化銷售流程，線索、客戶、商機(jī)到合同訂單全流程管理
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客戶投訴管理
智能投訴工作流，充分串聯(lián)多部門協(xié)同作業(yè)，顯著提高客訴處理效率
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SCRM
潛客私域運(yùn)營，粉絲會(huì)員營銷互動(dòng)，低成本高轉(zhuǎn)化
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MA營銷自動(dòng)化
打通營銷觸點(diǎn)，洞察客戶畫像，自動(dòng)化客戶旅程，個(gè)性化交互
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CEM客戶體驗(yàn)管理
全渠道調(diào)研，評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)分析 ，觀點(diǎn)智能洞察
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智能外呼中心
AI自動(dòng)外呼，潛客快速篩選，高效沉淀意向客戶
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企業(yè)微信會(huì)話分析
會(huì)話內(nèi)容語義情感分析，管控風(fēng)險(xiǎn)、捕捉商機(jī)
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微信客服
微信生態(tài)輕客服，企業(yè)社交咨詢新體驗(yàn)
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解決方案
行業(yè)解決方案
通用解決方案
央國企
打造央國企數(shù)字化、智能化應(yīng)用新場(chǎng)景
消費(fèi)品
全面提升消費(fèi)品企業(yè)營銷轉(zhuǎn)化和服務(wù)體驗(yàn)
大快消
連鎖
制造業(yè)
銷售服務(wù)一體化，推動(dòng)制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
家電
裝備制造
機(jī)器人
電子電氣
生命科學(xué)
智能營銷和智能服務(wù)，AI賦能行業(yè)數(shù)智升級(jí)
生物醫(yī)藥
醫(yī)療設(shè)備
汽車
構(gòu)建車企智能化客戶運(yùn)營體系
數(shù)字政府
構(gòu)建智慧政府，助推政務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地
金融
Al驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長、打造客戶貼身金融顧問
銀行
保險(xiǎn)
能源
拓展能源企業(yè)盈利，智能化運(yùn)營賦能
電商
全渠道電商客服平臺(tái)，出色體驗(yàn)、高轉(zhuǎn)化
交通物流
智能化服務(wù)，持續(xù)打造交通行業(yè)服務(wù)體驗(yàn)
機(jī)場(chǎng)
軌道交通
快遞物流
L2C銷售管理解決方案
線索挖掘到現(xiàn)金成單的全流程智慧賦能
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私域營銷解決方案
高效打造私域流量池，提升營銷轉(zhuǎn)化率
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售后服務(wù)一體化解決方案
基于低代碼PaaS平臺(tái)的一站式售后服務(wù)閉環(huán)
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全渠道客戶服務(wù)解決方案
20+渠道，連接全世界
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出海業(yè)務(wù)客戶服務(wù)解決方案
全球線路資源，全球部署，數(shù)據(jù)安全合規(guī)
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出海即時(shí)通訊（IM）解決方案
海內(nèi)外多渠道接入，隨時(shí)隨地為客戶服務(wù)
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HR共享服務(wù)解決方案
搭建統(tǒng)一HR共享服務(wù)平臺(tái)，提升HR效能
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ITSM解決方案
結(jié)合AI大模型實(shí)力及SSC領(lǐng)域服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)提供智能IT運(yùn)維服務(wù)系統(tǒng)
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IT共享服務(wù)解決方案
共享企業(yè)IT資源，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部事務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)
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知識(shí)中臺(tái)解決方案
建設(shè)統(tǒng)一知識(shí)中臺(tái)、賦能全員、挖掘知識(shí)
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智能客服解決方案
文本、語音機(jī)器人，全渠道智能化服務(wù)
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智能營銷解決方案
Al驅(qū)動(dòng)銷售提效與業(yè)務(wù)增長
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成功案例
消費(fèi)品
制造業(yè)
生命科學(xué)
汽車
央國企
數(shù)字政府
金融
能源
電商
交通物流
伊利集團(tuán)
打通線上線下私域流量矩陣，助力業(yè)績持續(xù)增長
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施耐德電氣
AI機(jī)器人整合全系列產(chǎn)品資料，打造一體化智能服務(wù)
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美的集團(tuán)
AI外呼機(jī)器人完成客戶意向度篩選，催化成交
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默沙東
醫(yī)藥營銷數(shù)字化解決方案直擊痛點(diǎn)，效果提升可觀
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拜耳
在企業(yè)微信生態(tài)內(nèi)，建立AI加持的醫(yī)生醫(yī)院管理平臺(tái)
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沃爾沃
基于AI營銷服務(wù)一體化解決方案，完成重要業(yè)務(wù)升級(jí)
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比亞迪
打通國內(nèi)國外客戶渠道，大幅提升客服接聽效率
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招商局集團(tuán)
Udesk全渠道客服系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)統(tǒng)一管理，降本增效
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河鋼集團(tuán)
以AI技術(shù)打造全新鋼鐵電商平臺(tái)，提升客服質(zhì)量實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理
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北京地鐵96123
用AI實(shí)現(xiàn)智能服務(wù)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)管理效率和效益雙提升
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國家電力投資集團(tuán)
全渠道客服整合，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)共享協(xié)同，優(yōu)化售后運(yùn)維系統(tǒng)，智能自動(dòng)化助力
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中鐵魯班
日均電話受理服務(wù)量達(dá)到1000通，日均在線客服受理量達(dá)到400個(gè)。
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中國鐵建
AI賦能系統(tǒng)對(duì)接，人員與平臺(tái)交互體驗(yàn)提升，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化。
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中央政府采購網(wǎng)
智能客服機(jī)器人替代人工，常規(guī)問題解決率超過80%
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北京海關(guān)
智能客服7*24小時(shí)服務(wù)，自動(dòng)應(yīng)答
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光大銀行
外呼效率大大提升，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)沉淀彰顯商業(yè)價(jià)值
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泰康集團(tuán)
打造智慧人力資源中心，為企業(yè)員工提供高效內(nèi)部服務(wù)
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中化能源科技
智能客服改善服務(wù)質(zhì)量，讓客戶獲得優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)
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國家電網(wǎng)
為內(nèi)部員工打造一體化智能客服平臺(tái)
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唯品會(huì)
Udesk統(tǒng)一管理渠道，集中專家的精力，提高客戶滿意度
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得物
AI機(jī)器人進(jìn)行客服全量智能質(zhì)檢，充分把控投訴風(fēng)險(xiǎn)
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北京地鐵
基于96123智能語音機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)管理效率和效益雙重提升
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河南機(jī)場(chǎng)
智能大型呼叫中心為旅客打造及時(shí)、高效的咨詢體驗(yàn)
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