測試呼入呼叫中心的好與壞
呼入呼叫中心的好與壞可以決定公司的成敗。呼入客戶服務(wù)座席是客戶聯(lián)系的第一接觸點，如果客戶與公司聯(lián)系，通常是因為需要解決的問題。了解呼入的重要性并不足以確保成功，公司必須勤勉盡可能地提供最佳的客戶交...
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選型指南
企業(yè)微信SCRM的功能都有哪些？
對企業(yè)來說，時間就是金錢，提高效率就是創(chuàng)造生產(chǎn)力；溝通同樣是內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)拓展過程中極其重要的一環(huán)，有效的溝通是良好的內(nèi)部協(xié)作和業(yè)務(wù)開展的保證，那么企業(yè)微信是如何實現(xiàn)有效溝通的呢？企業(yè)微信SCRM的功...
1381公眾號在線客服軟件推薦Udesk
一款具有48小時內(nèi)無限自動撩粉、粉絲裂變海報、渠道二維碼等輔助功能的公眾號客服軟件，支持綁定多個公眾賬號，在線批量管理大量粉絲，是微信公眾號運營必須推薦的客服管理系統(tǒng)。 何謂公眾號客戶服務(wù)軟件 ...
930中小型企業(yè)的客服軟件需要哪些功能
小型企業(yè)在線客服人員人數(shù)不多，咨詢量也不很高，比較適合使用程序穩(wěn)定，功能比較豐富，并能長期在網(wǎng)上使用的在線客服軟件。該文將圍繞在線客服系統(tǒng)的功能，詳細說明哪種軟件適合小企業(yè)使用。 中小企業(yè)應(yīng)用哪...
1013為什么將CRM系統(tǒng)納入呼叫中心？
電話呼叫中心是呼叫中心環(huán)境中的重要設(shè)備。公司不需要手工給潛在客戶打電話。然而，CRM客戶管理系統(tǒng)可以為呼叫中心經(jīng)理提供比標(biāo)準(zhǔn)呼叫中心更多的優(yōu)勢。 CRM系統(tǒng)中的呼叫中心能夠在呼叫之前、期間和之后為企業(yè)...
990呼叫中心系統(tǒng)提升客戶滿意度有幾種方法
如何提升呼叫中心的品牌影響力！您的呼叫中心比客戶期望更高嗎？對很多公司來說，僅僅是保持業(yè)務(wù)持續(xù)增長和持續(xù)盈利的巨大承諾，就不能使客戶保持持久的粘性。想想你的公司所負責(zé)的全職工作： 一、推廣一流產(chǎn)...
1449影響CRM價格的決定性因素是什么？
未使用CRM系統(tǒng)的企業(yè)在購買CRM時，會有一個共同的疑問：無論CRM系統(tǒng)是購買還是租賃，為何要根據(jù)用戶數(shù)量來報價？對于能夠多人同時使用、強調(diào)實施和技術(shù)支持的企業(yè)級軟件來說，用戶數(shù)量是決定CRM價格的關(guān)鍵因素。...
1024企業(yè)如何實現(xiàn)智能語音質(zhì)檢
首先要升級改造傳統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng)，加持人工智能AI應(yīng)用及技術(shù)。實現(xiàn)智能語音識別、智能語音外呼、實現(xiàn)客服語音轉(zhuǎn)文本等功能，從而實現(xiàn)智能語音質(zhì)檢。 Udesk呼叫中心系統(tǒng)是一個功能強大的用于構(gòu)建智能呼叫中心系...
1147UDESK工單系統(tǒng)驅(qū)動企業(yè)內(nèi)外高效協(xié)作
Udesk智能工單系統(tǒng)，通過全方位的一站式響應(yīng)、工單自動分配、多維度的數(shù)據(jù)管理等，實現(xiàn)了服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化，實現(xiàn)了跨部門的高效協(xié)同，提高了服務(wù)運作的效率。 打破服務(wù)斷層，讓客戶“零”等待 面對網(wǎng)絡(luò)時...
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