文章摘要：未使用CRM系統(tǒng)的企業(yè)在購(gòu)買CRM時(shí)，會(huì)有一個(gè)共同的疑問：無論CRM系統(tǒng)是購(gòu)買還是租賃，為何要根據(jù)用戶數(shù)量來報(bào)價(jià)？對(duì)于能夠多人同時(shí)使用、強(qiáng)調(diào)實(shí)施和技術(shù)支持的企業(yè)級(jí)軟件來說，用戶數(shù)量是決定CRM價(jià)格的關(guān)鍵因素。...

未使用CRM系統(tǒng)的企業(yè)在購(gòu)買CRM時(shí)，會(huì)有一個(gè)共同的疑問：無論CRM系統(tǒng)是購(gòu)買還是租賃，為何要根據(jù)用戶數(shù)量來報(bào)價(jià)？對(duì)于能夠多人同時(shí)使用、強(qiáng)調(diào)實(shí)施和技術(shù)支持的企業(yè)級(jí)軟件來說，用戶數(shù)量是決定CRM價(jià)格的關(guān)鍵因素。今日小編將從行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)應(yīng)用復(fù)雜性，性能這三個(gè)方面來闡述為何用戶數(shù)量會(huì)對(duì)報(bào)價(jià)產(chǎn)生影響。

一、應(yīng)用范圍確定價(jià)格

自企業(yè)軟件上市之日起，根據(jù)用戶授權(quán)數(shù)量收取費(fèi)用是一個(gè)嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。這一標(biāo)準(zhǔn)說明了一個(gè)問題：越大的企業(yè)，用戶越多，購(gòu)買CRM軟件的成本就越高，而中小型企業(yè)則能以合理的價(jià)格獲得同樣的工具。在軟件廠商看來，高低配比也是價(jià)格差異異化的必要條件。

二、用戶數(shù)確定的復(fù)雜性

與單機(jī)軟件相比，企業(yè)級(jí)軟件的不同之處在于，它的實(shí)施、應(yīng)用、培訓(xùn)、問題診斷、技術(shù)支持的難度與用戶數(shù)量成正比。設(shè)想一個(gè)100人使用的系統(tǒng)，由于它的應(yīng)用頻率，肯定比僅50人使用的咨詢量多。因此對(duì)CRM軟件供應(yīng)商來說，一個(gè)用戶較多的采購(gòu)案例，需要供應(yīng)商付出較多成本才能完成后續(xù)工作。然后客戶關(guān)系經(jīng)理的報(bào)價(jià)自然會(huì)根據(jù)用戶數(shù)量決定。

三、用戶數(shù)決定系統(tǒng)的價(jià)值

一個(gè)普遍存在的用戶誤解是，有些人只花一千萬就開發(fā)了一個(gè)類似于某寶的軟件。事實(shí)上，這兩種軟件唯一的相似之處就是它們的外觀相似。并發(fā)性，性能，安全，應(yīng)用細(xì)節(jié)等都是表面上看不見的東西，而這些東西通常都會(huì)被忽視——這些才是最貴的，CRM軟件也一樣。使用者少，小企業(yè)肯定不愿意多花錢，所以費(fèi)用一定要合理。但是企業(yè)規(guī)模大，用戶多，數(shù)據(jù)流和信息并行高，價(jià)格自然不低。

但性能不僅取決于廠商自身的產(chǎn)品質(zhì)量，而且還取決于“企業(yè)愿意在性能上花費(fèi)多少”，其中包括深入優(yōu)化軟件的成本和IT基礎(chǔ)設(shè)施的投入。

人人都希望以較低的價(jià)格購(gòu)買較高質(zhì)量的產(chǎn)品，因此應(yīng)理性看待影響價(jià)格的幾個(gè)因素。對(duì)其價(jià)格構(gòu)成合理性的探討，無論在公約還是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)上，都是一種理性行為。如果你了解CRM系統(tǒng)的報(bào)價(jià)受“用戶數(shù)”影響的原因，你就可以減少選擇和購(gòu)買CRM的顧慮。假如你想要選擇一個(gè)價(jià)格適中，功能強(qiáng)大的CRM系統(tǒng)，何不考慮下Udesk CRM軟件呢！

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