選型指南

私域流量離不來營銷自動化軟件？
營銷自動化軟件，最有價值的能力是品牌傳遞給顧客/粉絲的價值更加精確、更加合理。精確，就是不把 A喜歡的給 B；而合理，就是以 A說服的形式(可以是適當的時間、適當的媒體、適當的銷售員等等)給他。并且，市...
2021/01/28 1021
私域流量池選型指南
智能質檢系統(tǒng)對企業(yè)有怎樣的價值
企業(yè)使用在線客服系統(tǒng)的智能質檢系統(tǒng)可以提升質檢工作效率，并實現所有通話的質檢，進一步提升服務質量，樹立良好的服務形象。那么，智能質檢系統(tǒng)對企業(yè)有怎樣的價值呢？ 1、全面分析數據和控制服務質量 ...
2021/01/28 1003
智能質檢系統(tǒng)價值選型指南
智能質檢的主要工作內容是什么？指標有哪些？
伴隨著公司訂單和客戶數量的增加，公司的在線客服系統(tǒng)匯集了大量的服務數據。企業(yè)如何根據服務數據來判斷客戶服務人員的工作質量和服務水平？還有哪些信息可以在這些數據中挖掘？這樣的工作需要有一個智能質檢系...
2021/01/28 2028
智能質檢系統(tǒng)選型指南
企業(yè)的客服中心都需要什么類型的系統(tǒng)軟件
在企業(yè)經營中，客戶服務是一個非常重要的環(huán)節(jié)。在產品與服務日益同質化的今天，消費者留存問題在很大程度上直接取決于顧客服務的質量。因此，為了更好地為顧客服務，企業(yè)客服中心需要什么類型的系統(tǒng)軟件？ ...
2021/01/28 1192
企業(yè)客服中心選型指南
微信派單系統(tǒng)有什么作用
常規(guī)派單工作需要客服人員大量的精力和時間來完成，在 PC端收到客戶需求后，人工會制作工作單，然后將工作單分發(fā)給外出的工程師，工程師處理完后再反饋處理結果，客服人員會做工作單記錄。純粹手工操作帶...
2021/01/28 1020
微信派單系統(tǒng)選型指南
CRM系統(tǒng)如何解決難題？
銷售團隊把很多時間花在重復的瑣事上；定好的銷售收入目標很難完成；業(yè)務流程不透明難以做出決策；組織結構復雜并且效率低下......這些問題也是很多企業(yè)正在面臨的。這些問題如何利用CRM系統(tǒng)解決呢？ 1、C...
2021/01/27 1044
CRM系統(tǒng)解決方案選型指南
SCRM選型關鍵點之軟件流程的兼容性
當企業(yè)產生購買SCRM念頭的時候，往往是現在的系統(tǒng)不符合自己的需求了，或者原有的紙質化銷售流程出現了問題。這個時候不要直接去網上“盲搜”，因為市面上類似的產品很多，不同的產品都有自己不同的側重點，盲...
2021/01/27 991
SCRM選型選型指南
SCRM選型關鍵點之誰來參與采購？
SCRM選型關鍵點之誰來參與采購決策。我相信很多人會認為我們的老板或者銷售主管是決策流程里的主導角色。其實我想提的一個點是，我們不能忽略了一個重要的用戶——一線銷售。產品買來之后80%的時間都是我們的一...
2021/01/27 1151
SRCM選型選型指南
企業(yè)為什么那么重視呼叫中心呢？
顧客服務的原則之一是，最好的服務是不提供服務，而當你研究亞馬遜的營銷模式時，這一想法便得到了很大的推動。那為什么有這么多公司那么重視呼叫中心？基本上，呼叫中心對企業(yè)來說是很有價值的，因為它...
2021/01/27 1117
呼叫中心選型指南
全渠道呼叫中心系統(tǒng)打通渠道之間的溝通
多渠道問題在于：很多獲客渠道是全方面的，企業(yè)無法整合各個渠道的客戶信息，急需一個全渠道呼叫中心系統(tǒng)來支撐這個業(yè)務，盡管行業(yè)內有全渠道呼叫中心系統(tǒng)，但成熟的全渠道呼叫中心也就那么幾家，例如：全渠道呼...
2021/01/27 1402
全渠道呼叫中心系統(tǒng)選型指南