售后服務如何提高？
大多數(shù)設備的故障診斷，固件升級是由人工去完成。而很多設備的故障只是因為操作人員操作失誤或者軟件故障引起的，并且維修過程中，維修人員在開始時無法判斷設備的故障點，導致售后人員不得不多次來回，這不僅大...
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選型指南
CRM系統(tǒng)如何幫出海企業(yè)遵循GDPR法規(guī)
出海企業(yè)需要充分考慮各種相關合規(guī)要求以及跨境海外數(shù)據(jù)政策，以確保收集和使用的數(shù)據(jù)符合相關政策要求。 例如歐盟率先頒布了《通用數(shù)據(jù)保護條例》GDPR，一項具有里程碑意義的立法，賦予歐盟公民更直接地控制...
1369客服系統(tǒng)為什么會掉線呢？
企業(yè)想要讓在線客服系統(tǒng)在咨詢高峰期也不掉線，就需要使用一款穩(wěn)定性強的在線客服系統(tǒng)——Udesk。市面上正規(guī)的大公司研發(fā)的在線客服系統(tǒng)都會經(jīng)過系統(tǒng)不斷的優(yōu)化的，在穩(wěn)定性方面都是沒問題。那么，客服系統(tǒng)為什么會...
1628聊天機器人如何接待客戶？
線上客戶接待也不是簡單的業(yè)務轉移，是場景，時間，模式等多方面的延展。因為線下場景搬到了線上，所以服務時間也由線下的八小時變成了線上的24小時在線，客服業(yè)務量在不斷的增長，尤其是在最近幾年直播的興起，...
1812評估呼叫中心系統(tǒng)的條件
當今最好的呼叫中心系統(tǒng)提供標準功能，例如互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議語音(VoIP)呼叫，呼叫管理設置以及將數(shù)據(jù)與客戶關系管理(CRM)平臺連接的能力。一些解決方案還包括有關勞動力管理工具中員工績效的詳細報告，您可以在我們有關...
1288什么是醫(yī)療器械售后管理系統(tǒng)？
醫(yī)療器械售后管理系統(tǒng)就是通過相關的方法、技術手段等實現(xiàn)對設備全生命周期的科學性管理，從而提升設備綜合利用率。設備管理的意義主要在于通過信息化技術，使設備得到更好的維護和利用，為設備資產創(chuàng)造最大的效...
851微信小程序的客服機器人有哪些應用場景
現(xiàn)在有許多企業(yè)采用小程序的方式來對企業(yè)產品服務進行宣傳，但僅靠小程序自帶功能是無法滿足企業(yè)日常需求的，因此使用小程序智能客服成了目前主流趨勢。 微信小程序的客服機器人都有哪些功能呢？ 1、自...
1124呼叫中心都有哪些作用
一、提高生產率 呼叫中心可以有效地減少通話時間，降低網(wǎng)絡費用，增加員工/業(yè)務代表的業(yè)務量，在一開始就把將來的電話轉到合適的分機上，并通過呼叫中心找到問題并解決。 二、節(jié)約費用 電話中心統(tǒng)一完成...
1159呼叫中心服務質量提升的三大招數(shù)
怎樣才能確保呼叫中心高效運作，提升客戶服務體驗，雖是“老生常談”的話題，但若能真正做到這些，對企業(yè)的呼叫中心建設將大有助益，提升呼叫中心服務質量需要這三個方法。 1、目標數(shù)據(jù)的監(jiān)控和追蹤 對呼...
1101智能客服系統(tǒng)從哪些方面體現(xiàn)用戶體驗升級
在智能經(jīng)濟時代，“以顧客為中心”成為商業(yè)共識，智能客服系統(tǒng)作為一種工具和手段成為許多企業(yè)提升用戶體驗的標配。與人工客服相比，智能客服更有效率，更有統(tǒng)一的服務標準，更有統(tǒng)一的服務態(tài)度，更能全天候在線，...
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