呼叫中心系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，應(yīng)該怎么用？
呼叫中心總是收集大量數(shù)據(jù)，然而，又有多少企業(yè)知道這些數(shù)據(jù)實(shí)際上非常有用，不能讓這些數(shù)據(jù)成為單純的數(shù)據(jù)，利用好這些數(shù)據(jù)，充分挖掘其價(jià)值，是每一個(gè)電話中心都要注意的問(wèn)題！ 通話統(tǒng)計(jì)報(bào)表是呼叫中心...
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呼叫中心客服系統(tǒng)能為企業(yè)解決哪些問(wèn)題？
現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)使用呼叫中心客服系統(tǒng)，不僅可以大大提高企業(yè)的服務(wù)能力，而且有助于企業(yè)內(nèi)部管理水平客服系統(tǒng)能為企業(yè)解決哪些客服功能呢，下面我們就來(lái)介紹一下。 1、智能化電話客服功能 呼叫中心...
1281企業(yè)哪些部門需要工單管理系統(tǒng)？為什么呢？
客服工單系統(tǒng)是客戶服務(wù)中的重要一環(huán)，工單管理對(duì)企業(yè)進(jìn)行客服管理來(lái)說(shuō)也不可缺少。客服工單系統(tǒng)的主要功能是記錄，流轉(zhuǎn)，追蹤和統(tǒng)計(jì)。那么其他部門的工單系統(tǒng)都有什么功能呢！ 企業(yè)哪些部門需要工單管理...
1526智能客服系統(tǒng)只適用于電商行業(yè)嗎？其他行業(yè)呢？
目前很多電商企業(yè)都在使用在線客服系統(tǒng)，并且對(duì)該系統(tǒng)的評(píng)價(jià)也很高，因?yàn)樵撓到y(tǒng)給企業(yè)帶來(lái)了很大的利益。不僅電子商務(wù)企業(yè)需要在線客服系統(tǒng)，其他行業(yè)也可以使用，但仍有一些企業(yè)對(duì)此提出疑問(wèn)，認(rèn)為智能客服系統(tǒng)...
906常見(jiàn)的電話自動(dòng)外呼模式都有哪些
如今智能語(yǔ)音技術(shù)在許多行業(yè)都得到了應(yīng)用，電話外呼系統(tǒng)也融入了智能語(yǔ)音技術(shù)，是企業(yè)客服中心不可或缺的一個(gè)功能模塊。那么，常見(jiàn)的電話自動(dòng)外呼模式都有哪些呢？ 1、自動(dòng)語(yǔ)音電話外呼：主動(dòng)語(yǔ)音外呼營(yíng)銷...
1528你們的電銷外呼系統(tǒng)有什么好用的功能？
電話營(yíng)銷直接對(duì)接客戶，成為房地產(chǎn)房源推廣、游戲外呼尋找玩家、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生等各行各業(yè)的重要獲客途徑。 UDESK為企業(yè)客戶提供智能電銷外呼系統(tǒng)，很多客戶咨詢我們常常會(huì)問(wèn)：“你們那個(gè)電銷外呼系統(tǒng)，除了打電...
1026售后服務(wù)如何提高？
大多數(shù)設(shè)備的故障診斷，固件升級(jí)是由人工去完成。而很多設(shè)備的故障只是因?yàn)椴僮魅藛T操作失誤或者軟件故障引起的，并且維修過(guò)程中，維修人員在開始時(shí)無(wú)法判斷設(shè)備的故障點(diǎn)，導(dǎo)致售后人員不得不多次來(lái)回，這不僅大...
1237CRM系統(tǒng)如何幫出海企業(yè)遵循GDPR法規(guī)
出海企業(yè)需要充分考慮各種相關(guān)合規(guī)要求以及跨境海外數(shù)據(jù)政策，以確保收集和使用的數(shù)據(jù)符合相關(guān)政策要求。 例如歐盟率先頒布了《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》GDPR，一項(xiàng)具有里程碑意義的立法，賦予歐盟公民更直接地控制...
1370客服系統(tǒng)為什么會(huì)掉線呢？
企業(yè)想要讓在線客服系統(tǒng)在咨詢高峰期也不掉線，就需要使用一款穩(wěn)定性強(qiáng)的在線客服系統(tǒng)——Udesk。市面上正規(guī)的大公司研發(fā)的在線客服系統(tǒng)都會(huì)經(jīng)過(guò)系統(tǒng)不斷的優(yōu)化的，在穩(wěn)定性方面都是沒(méi)問(wèn)題。那么，客服系統(tǒng)為什么會(huì)...
1628聊天機(jī)器人如何接待客戶？
線上客戶接待也不是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移，是場(chǎng)景，時(shí)間，模式等多方面的延展。因?yàn)榫€下場(chǎng)景搬到了線上，所以服務(wù)時(shí)間也由線下的八小時(shí)變成了線上的24小時(shí)在線，客服業(yè)務(wù)量在不斷的增長(zhǎng)，尤其是在最近幾年直播的興起，...
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