文章摘要：常規(guī)派單工作需要客服人員大量的精力和時(shí)間來完成，在PC端收到客戶需求后，人工會(huì)制作工作單，然后將工作單分發(fā)給外出的工程師，工程師處理完后再反饋處理結(jié)果，客服人員會(huì)做工作單記錄。純粹手工操作帶...

常規(guī)派單工作需要客服人員大量的精力和時(shí)間來完成，在 PC端收到客戶需求后，人工會(huì)制作工作單，然后將工作單分發(fā)給外出的工程師，工程師處理完后再反饋處理結(jié)果，客服人員會(huì)做工作單記錄。

純粹手工操作帶來了許多問題，如客服人員24小時(shí)輪班、工單傳遞的時(shí)效性差、工程師現(xiàn)狀和路程判斷困難、多方聯(lián)系溝通不及時(shí)、工程師取配件、用戶回訪等。

微信派單系統(tǒng)有什么作用？

派遣工程師可在微信上創(chuàng)建工單、領(lǐng)取工單，工單包括地圖領(lǐng)取，工單可就近領(lǐng)取，也可根據(jù)預(yù)約時(shí)間、工單狀態(tài)等條件篩選后領(lǐng)取工單。領(lǐng)到工單后，工程師所需的配件也可通過微信領(lǐng)到，在庫存模塊中有個(gè)人庫存和整體庫存兩種類別，對(duì)庫存記錄也進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。零件取完后就要去進(jìn)行工單處理，工單處理完畢后可以直接在微信中填寫回執(zhí)完成。

微信是現(xiàn)代人生活中不可缺少的交流軟件，派單系統(tǒng)能把工程師的生活習(xí)慣和日常工作有機(jī)結(jié)合起來，全方位、及時(shí)地推送，創(chuàng)造智能化、高效率的服務(wù)環(huán)境，打造行業(yè)服務(wù)體系。點(diǎn)擊了解沃豐科技派單系統(tǒng)的主要功能都有哪些。

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