CRM是如何打通各種營銷推廣渠道數(shù)據(jù)
公司常常通過不同的渠道組織各種形式的營銷推廣活動(dòng)，然而，這些活動(dòng)的效果往往并不理想。有關(guān)研究表明，許多營銷推廣不理想的主要原因是不同的營銷渠道之間數(shù)據(jù)不暢通，各營銷渠道或營銷計(jì)劃的投入產(chǎn)出不明確。...
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選型指南
好用的CRM系統(tǒng)有什么特點(diǎn)
CRM客戶管理軟件的作用就是幫助企業(yè)構(gòu)建和維護(hù)良好的客戶關(guān)系。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，它已經(jīng)從之前的簡單的客戶管理軟件發(fā)展成為了幫助企業(yè)運(yùn)營發(fā)展的強(qiáng)大工具，它能夠幫助企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、管理銷售、營銷模...
1015改善客戶服務(wù)及營銷體驗(yàn)的云呼叫中心
客戶體驗(yàn)一直是企業(yè)在用戶為王時(shí)代發(fā)展的制勝點(diǎn)。但是，無論用戶訴求、客服團(tuán)隊(duì)能力、渠道媒介、解決方案提供商在融合過程中總面臨著各種各樣的難題：與客戶的連接方式、數(shù)據(jù)打通、高效的服務(wù)、成本降低、特定業(yè)...
1331選購云呼叫中心系統(tǒng)是注意什么？
如果你購買了一個(gè)云端呼叫中心解決方案，你就會(huì)投入大量的資金，這會(huì)極大地影響你的客戶支持團(tuán)隊(duì)的工作方式。價(jià)格無疑是一個(gè)重要的考慮因素，但是還有很多其他方面的因素可以用來做出最明智的決策，從而實(shí)現(xiàn)利潤...
1318升級工單系統(tǒng)的必要因素是什么
由于因特網(wǎng)信息化程度的提高，越來越多的企業(yè)引進(jìn)了工單管理系統(tǒng)。但是隨著業(yè)務(wù)量的不斷增長，傳統(tǒng)的工單管理系統(tǒng)已不能滿足企業(yè)內(nèi)的需要。那么企業(yè)升級工單系統(tǒng)的必要因素是什么呢！ 1.推動(dòng)變革的主要因...
1385智能化工單管理系統(tǒng)有哪些優(yōu)勢
怎樣才能讓企業(yè)的報(bào)修工單簡單化？怎樣快速建立一個(gè)屬于自己的報(bào)修工單管理系統(tǒng)呢？怎樣使企業(yè)管理人員更快地統(tǒng)計(jì)設(shè)備故障？ 伴隨著智能因特網(wǎng)的迅速發(fā)展，企業(yè)報(bào)修相對落后，不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要，但在“設(shè)...
1141智能客服機(jī)器人在客服系統(tǒng)中是如何應(yīng)用
許多電商會(huì)使用智能客服機(jī)器人對一些簡單的、重復(fù)性的問題進(jìn)行自動(dòng)回復(fù)，以便可以快速的服務(wù)客戶，同時(shí)也能釋放人工客服。那么，智能客服機(jī)器人在客服系統(tǒng)中是如何應(yīng)用的呢 智能客服機(jī)器人在客服系統(tǒng)中是...
1542CRM系統(tǒng)如何幫助企業(yè)解決管理難題
對企業(yè)而言，全面實(shí)施CRM客戶管理系統(tǒng)是一項(xiàng)重要決策，如果你已經(jīng)打算選擇或使用CRM，那么小編認(rèn)為你應(yīng)該想要了解CRM對企業(yè)的意義，以及CRM系統(tǒng)如何幫助你進(jìn)行銷售、市場營銷和服務(wù)。因此，本文將從CRM系統(tǒng)的功能...
1201如何選擇設(shè)備售后管理系統(tǒng)?
設(shè)備售后管理系統(tǒng)為實(shí)現(xiàn)裝備的故障處理、巡檢處理、設(shè)備管理、維護(hù)管理、系統(tǒng)管理以及手機(jī)客戶端功能等六個(gè)方面而采用的信息管理系統(tǒng)。設(shè)備售后管理系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化、提高裝備管理水平、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的...
1214網(wǎng)上客戶服務(wù)系統(tǒng)如何解決客戶需求增加的問題
現(xiàn)在，當(dāng)客戶遇到問題的時(shí)候，所有人都希望在幾分鐘內(nèi)得到解決，也希望企業(yè)可以通過多種渠道提供24小時(shí)服務(wù)。但很多企業(yè)由于人員流動(dòng)性大、客服人員數(shù)量不足等原因，其客服隊(duì)伍難以滿足這些日益增長的需求。那么...
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