選型指南

IM客服系統常見的主要功能有哪些？
IM客服系統是企業(yè)提供在線咨詢的服務中心，是為解決客戶瀏覽頁面或購買產品前產生的疑問所使用的智能客服系統產品。為企業(yè)提供售前售后等業(yè)務場景的解決方案。今天主要介紹IM客服系統的使用場景、功能和使用方法...
2020/12/15 1805
IM客服系統選型指南
抖音、快手短視頻客服系統需要有哪些功能？
短視頻市場競爭激烈，很多企業(yè)都把抖音、快手、微視當做引流變現的重要平臺，在此背景下，搭建在線客服系統也是加速轉化變現的關鍵，那么短視頻平臺上客服系統需要有哪些功能呢？一、多渠道接入，信息統...
2020/12/15 1849
抖音客服系統選型指南
CRM系統郵件營銷有哪些好處？
伴隨著企業(yè)應用的不斷發(fā)展，各層次的營銷工具也越來越專業(yè)化?？蛻絷P系管理系統，市場上也有許多專業(yè)的郵件營銷工具，被稱為術業(yè)專攻。你能不能把和客戶的郵件聯系當作維系客戶關系的重要一環(huán)？一個好的CRM系統可...
2020/12/15 1190
CRM系統郵件營銷選型指南
如何利用CRM系統獲得盡可能高的投資收益率
恰當地使用CRM系統可以為企業(yè)帶來巨大的收益，CRM對企業(yè)的幫助是巨大的，即使你只完成了一部分目標，也會獲得豐厚的回報。但是你如何從CRM系統中獲得最大的投資回報率？實際上，只要你和你的業(yè)務部門把足夠的精力...
2020/12/15 1007
crm系統選型指南
呼叫中心軟交換和硬交換的區(qū)別，為什么要選擇軟交換呢？
傳統的呼叫中心系統方案多使用的語音卡、多媒體交換機的呼叫中心屬于硬交換，而使用軟件加上網關設備的呼叫中心則屬于軟交換。他們之間的區(qū)別就是硬交換是通過硬件芯片內置驅動程序交換數據包，這樣的包交換...
2020/12/15 2143
呼叫中心軟交換選型指南
如何實現呼叫中心有效降低成本
呼叫中心的作用不言而喻有著承前啟后的作用，既要應付售前的咨詢，又要負責售后問題的解答。公司都會對呼叫中心管理和呼叫中心建立這塊投入一定的成本，來加以支持。那么如何實現呼叫中心、項目組的利潤最大化呢...
2020/12/15 1251
呼叫中心選型指南
智能客服聊天機器人的應用場景有哪些
公司介入智能客服聊天機器人可以很好幫助客服人員去解答客戶問題，智能客服聊天機器人的應用場景有哪些？ 1、白天智能輔助在日常的客戶咨詢中，其中有80%的咨詢都是重復又簡單的問題，在白天的日常工作中...
2020/12/14 1313
AI聊天機器人 AI語音聊天機器人智能客服機器人智能聊天機器人最智能的聊天機器人網站智能聊天機器人選型指南
企業(yè)如何利用CRM系統“看懂”自己的客戶
CRM系統其中一個功能就是管理客戶的資料，將獲取到的客戶資料和信息統一儲存到一個龐大的數據庫中。業(yè)務人員的所有操作，包括客戶跟進記錄、客戶信息，文件附件、已經各個渠道獲得的客戶信息能夠儲存到數據庫中并...
2020/12/14 1179
crm系統選型指南
網站接入智能客服機器人的步驟
企業(yè)越來越多的嘗試著以接入智能客服機器人的方式逐漸取代人工客服的職位，客服機器人的使用越來越廣泛，那么網站應該如何接入智能客服機器人呢？客服系統的開放智能化客服機器人是基于在線客服系統...
2020/12/14 1233
客服機器人選型指南
網站客服系統的選擇條件有哪些
網站客服能給企業(yè)帶來的價值并不止于對客服工作效率的提高，更主要的還在于績效的好壞。選一個網站的在線客服比較理想的方案，重點還是要看營銷功能，通過實際的體驗來看看它的功能是否真正能對業(yè)績起到助推作用...
2020/12/14 1091
網站客服系統選型指南