售后服務(wù)管理軟件幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
許多中小型企業(yè)感覺自己還是傳統(tǒng)企業(yè)，離數(shù)字化還有很大的距離，而且不是網(wǎng)絡(luò)公司，不需要售后服務(wù)管理軟件。但這種數(shù)字化轉(zhuǎn)型正是傳統(tǒng)企業(yè)進行創(chuàng)新所必須走的道路。 工業(yè)時代要求每一個企業(yè)都要有一定的...
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選型指南
客服呼叫中心的功能及收費標(biāo)準(zhǔn)是什么？
客服呼叫中心是一種新型的客戶服務(wù)平臺，可以在短時間內(nèi)有效地為客戶解決問題，因此，一些重視客戶服務(wù)質(zhì)量的企業(yè)，會選擇引入呼叫中心系統(tǒng)，以更高效地為客戶解決問題。針對不同的業(yè)務(wù)需求，呼叫中心平臺具有不...
1097客服系統(tǒng)不足之處體現(xiàn)在哪里
隨著時代的進步和科技的發(fā)展，目前客服系統(tǒng)也有了不少的發(fā)展和突破，比如早期的客服系統(tǒng)只能對接一個軟件或者網(wǎng)站，但現(xiàn)在全渠道、全平臺都可以對接，從早期的機器人到現(xiàn)在的智能程度非常高的機器人，在功能上也...
1182什么樣的在線客服才是好的呢？
目前在線客服系統(tǒng)的功能很多，基本可以滿足大多數(shù)用戶的需求，功能不僅完善，還非常智能和人性化，但單純從功能上判斷一個在線客服系統(tǒng)的優(yōu)劣是比較片面的，因為有些在線客服系統(tǒng)雖然功能齊全，但不能滿足客戶的...
992智能客服機器人的價錢為什么這么高
收費價格每年高達(dá)十幾萬元的智能客服機器人可能會讓一些企業(yè)用戶感覺過高，畢竟，有些企業(yè)使用 api界面時，不會感覺到太高，那么， 智能客服機器人的收費標(biāo)準(zhǔn)真的過高了嗎？實際上并非如此，分開來看主要有以下兩...
1013英文在線客服系統(tǒng)的特點都有哪些？
網(wǎng)上英文在線客服系統(tǒng)是指能夠?qū)崿F(xiàn)英文本地化、與外貿(mào)類英文網(wǎng)頁顯示兼容的客服系統(tǒng)。因為外貿(mào)公司在使用時對于運營商的服務(wù)和穩(wěn)定性考慮比較多，一般會在國內(nèi)選擇一家提供在線英文網(wǎng)站客服支持的運營商來實現(xiàn)客...
1367售后管理系統(tǒng)能夠給企業(yè)帶來哪些便利
在當(dāng)今智能化信息化的大背景下，各種現(xiàn)代化設(shè)備在各企業(yè)中不斷涌現(xiàn)。以往傳統(tǒng)的報修方式已難以滿足企業(yè)對設(shè)備的維修需求。它還使企業(yè)的管理人員在維修服務(wù)方面投入更大的精力。 高效率的現(xiàn)代企業(yè)工作為企...
1042電商行業(yè)的智能CRM系統(tǒng)有什么功能
許多企業(yè)已經(jīng)意識到，利用CRM系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)了解客戶需求，收集客戶反饋，反映在企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)中，為客戶提供針對性更強、個性化更強的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此，智能CRM系統(tǒng)對電商行業(yè)有何幫助呢？ 伴隨著...
969選擇呼叫中心系統(tǒng)考慮兩大方面
現(xiàn)在市場上有很多的呼叫中心平臺供大家選擇，把呼叫中心平臺應(yīng)用到自己的企業(yè)服務(wù)中，可以把與客戶的關(guān)系維持得很好。因為以呼叫中心平臺為服務(wù)方式有許多優(yōu)點，所以市場需求很大，因此市場上呼叫中心平臺類型也...
1166呼叫中心平臺如何搭建？
服務(wù)體驗是顧客選擇是否與企業(yè)合作的重要條件，當(dāng)顧客有良好的服務(wù)體驗時，可以選擇再次與企業(yè)合作。在顧客選擇標(biāo)準(zhǔn)方面，企業(yè)也應(yīng)該更加關(guān)注自己的服務(wù)方式。以往服務(wù)方式是一對一服務(wù)，需要后續(xù)服務(wù)的客戶只能...
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