如何提高企業(yè)售后服務(wù)管理？
當(dāng)前，發(fā)展中的中小型企業(yè)由于缺乏對售后服務(wù)管理體系的重視，造成大量客戶流失。面對日益增長的售后服務(wù)需求，我們更應(yīng)該根據(jù)企業(yè)自身的實際情況去完善售后服務(wù)管理，從而獲取更多的客戶資源。 對產(chǎn)品型...
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選型指南
外貿(mào)企業(yè)適合哪個CRM系統(tǒng)？
一個良好的CRM系統(tǒng)，可以很好的幫助外貿(mào)企業(yè)解決以下幾個問題：客戶管理與維護(hù)，業(yè)務(wù)人員管理，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等。如對外貿(mào)企業(yè)CRM的搜索，可能有無數(shù)的結(jié)果。管理人員應(yīng)該如何選擇這些功能多樣的CRM...
945律師事務(wù)所的智能CRM系統(tǒng)怎么選擇
經(jīng)濟(jì)發(fā)展和政治穩(wěn)定在中國給了律師業(yè)很大的發(fā)展空間。而且因特網(wǎng)的發(fā)展也讓律所遍及各地。怎樣從大小律所中脫穎而出，是每個律所亟需解決的問題。為使您的律所在激烈的競爭中脫穎而出，今天我們就來聊聊律所在發(fā)...
1105智能客服機(jī)器人的工作原理都有哪些？
伴隨著人工智能的發(fā)展，智能機(jī)器人被廣泛應(yīng)用于各個行業(yè)?？蛻舴?wù)行業(yè)中，目前很多在線客服系統(tǒng)都具有智能客服機(jī)器人的功能，一方面可以提高工作效率，另一方面可以降低人力成本。智能客服機(jī)器人是怎樣工作的？...
1561呼叫中心服務(wù)有什么效果
目前，許多企業(yè)都將呼叫中心作為一種全新的服務(wù)手段來服務(wù)客戶。對服務(wù)性質(zhì)很強(qiáng)的企業(yè)而言，為顧客解決問題和滿足顧客要求是至關(guān)重要的。如果有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗，可以帶來更多的生意。如按以往服務(wù)方式為客戶...
904企業(yè)應(yīng)該如何選擇適合自己的在線服務(wù)系統(tǒng)
伴隨著因特網(wǎng)的發(fā)展和服務(wù)的不斷完善，針對電子商務(wù)的服務(wù)軟件也層出不窮。在線服務(wù)系統(tǒng)也是能做到多渠道、全智能化的服務(wù)軟件之一。并能通過不同的渠道聯(lián)系客戶，以滿足不同客戶不同企業(yè)的需求。 一、穩(wěn)...
953電銷外呼系統(tǒng)不同模塊是如何配合的
外呼模塊-自動外呼 電銷外呼系統(tǒng)的一個重要功能是，自動外呼系統(tǒng)通過在已導(dǎo)入的客戶資料數(shù)據(jù)上設(shè)定外呼開始的時間，間隔的頻率，呼叫的次數(shù)，接通后的后續(xù)處理方式等條件，自動地根據(jù)客戶列表來安排和完成客戶...
933建設(shè)呼叫中心知識庫的技巧有哪些？
為進(jìn)行評估和監(jiān)管，呼叫中心系統(tǒng)是非常必要的，它對于管理和業(yè)務(wù)分析非常有用。為便于準(zhǔn)確管理，我們需要了解每個呼叫中心話務(wù)員的工作情況，如具體接聽電話的數(shù)目、未接電話的數(shù)目、平均接聽時間長、通話錄音、...
1263呼叫中心平臺搭建有什么特點
近年來，呼叫中心業(yè)務(wù)模式受到了各類企業(yè)的青睞。與以往呼叫中心服務(wù)模式相比，使服務(wù)周期更短，客戶問題能在短時間內(nèi)得到完全解決，因此客戶的服務(wù)體驗更佳。對企業(yè)而言，選擇呼叫中心平臺作為企業(yè)自己的服務(wù)方...
909呼叫中心系統(tǒng)的搭建有什么要求
公司重視與顧客的溝通，及時解決顧客的問題，這樣與顧客的合作最有可能實現(xiàn)，因此企業(yè)給顧客的服務(wù)體驗感直接決定了公司的競爭力。通過搭建呼叫中心系統(tǒng)，企業(yè)可以借助科技手段更好地為客戶服務(wù)。但是對于呼叫中...
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