數(shù)字化轉(zhuǎn)型：重塑海外售后服務(wù)管理
將海外售后管理數(shù)字化是提高全球客戶(hù)滿(mǎn)意度和優(yōu)化資源分配的關(guān)鍵。通過(guò)實(shí)施多渠道集成、智能客服系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析、移動(dòng)化服務(wù)應(yīng)用和合規(guī)性策略，企業(yè)可以在保...
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售后服務(wù)管理
如何利用售后服務(wù)管理系統(tǒng)減少管理成本？
售后服務(wù)管理成本影響到售后服務(wù)提供的各個(gè)方面，但卻有巨大的改進(jìn)機(jī)會(huì)。售后服務(wù)管理包括：每天的文件交接和數(shù)據(jù)填寫(xiě)，需要工程師、客服調(diào)度員和管理人員花...
958智能化售后服務(wù)管理系統(tǒng)-售后服務(wù)管理全流程數(shù)智化
售后服務(wù)管理牽涉到多個(gè)角色，包括客戶(hù)、企業(yè)和服務(wù)商，其流程包括提單、派單、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和服務(wù)反饋等環(huán)節(jié)。這些流程不僅涵蓋了客戶(hù)的報(bào)修和客服，還包括了服...
1888好用的企業(yè)客戶(hù)售后管理系統(tǒng)推薦
在增量時(shí)代，大家拼的是市場(chǎng)推進(jìn)速度，而存量時(shí)代，拼的是客戶(hù)服務(wù)。在很多大型企業(yè)中，售后服務(wù)會(huì)變得越來(lái)越重要。因?yàn)闃I(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大和企業(yè)的發(fā)展所依靠的基礎(chǔ)就是廣大的客戶(hù)資源，客戶(hù)的滿(mǎn)不滿(mǎn)意直接關(guān)系到大...
1395Saas服務(wù)是什么意思，有哪些內(nèi)容?
SaaS(Software as a Service，軟件即服務(wù))是一種通過(guò)Internet提供軟件的模式。與IaaS和PaaS相比，軟件僅需透過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，而不須透過(guò)安裝即可使用。SaaS本身是存儲(chǔ)在提供商的云端或者服務(wù)器，用戶(hù)使用時(shí)經(jīng)由網(wǎng)頁(yè)瀏覽...
1145什么是saas平臺(tái)?SaaS軟件平臺(tái)優(yōu)勢(shì)有哪些?
SaaS平臺(tái)是運(yùn)營(yíng)saas軟件的平臺(tái)。SaaS提供商為企業(yè)搭建信息化所需要的所有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及軟件、硬件運(yùn)作平臺(tái)，并負(fù)責(zé)所有前期的實(shí)施、后期的維護(hù)等一系列服務(wù)，企業(yè)無(wú)需購(gòu)買(mǎi)軟硬件、建設(shè)機(jī)房、招聘IT人員，即可通...
1411Saas是什么意思，SaaS智能營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)有什么用?
軟件即服務(wù)(SaaS)，是一種軟件交付模式。在這種交付模式中，軟件僅需透過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，不須經(jīng)過(guò)傳統(tǒng)的安裝步驟即可使用，軟件及其相關(guān)的數(shù)據(jù)集中托管于云端服務(wù)。用戶(hù)通常使用精簡(jiǎn)客戶(hù)端，一般即經(jīng)由網(wǎng)頁(yè)瀏覽器來(lái)訪(fǎng)問(wèn)...
1487售后服務(wù)體系如何搭建
售后服務(wù)體系指的是實(shí)行商品質(zhì)量先行負(fù)責(zé)制，凡因商品質(zhì)量問(wèn)題并處于三包范圍內(nèi)的商品需退貨，不管生產(chǎn)者還是銷(xiāo)售者，都應(yīng)先行負(fù)責(zé);凡因商品質(zhì)量問(wèn)題而造成顧客人身財(cái)產(chǎn)損害的先行負(fù)責(zé);并協(xié)助追究有關(guān)方面的責(zé)任...
1672售后管理系統(tǒng)軟件那個(gè)好?如何選擇?
售后管理系統(tǒng)軟件那個(gè)好?沃豐科技ServiceGo售后服務(wù)平臺(tái)連接客戶(hù)、產(chǎn)品、人員、倉(cāng)庫(kù)、企業(yè)知識(shí)庫(kù)，線(xiàn)上全渠道受理客戶(hù)訴求，線(xiàn)下數(shù)字化售后服務(wù)，還支持審批管理，移動(dòng)端考勤簽到、訂單支付，視頻客服遠(yuǎn)程技術(shù)支...
1139備件管理是什么?備件管理軟件有什么用?
備件管理(Spare Parts Management) 在維護(hù)和修理設(shè)備時(shí)，用來(lái)更換已磨損到不能使用或損壞零件的新制件和修復(fù)件稱(chēng)為配件。為了縮短設(shè)備修理停歇時(shí)間，事先組織采購(gòu)、制造和儲(chǔ)備一定數(shù)量的配件做為備件。 備件管...
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