由中國(guó)科學(xué)院《互聯(lián)網(wǎng)周刊》、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院信息化研究中心、eNet研究院、德本咨詢聯(lián)合主辦的2021（第十九屆）中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)論壇正式拉開帷幕，備受矚目的年度金i獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)名單也最終揭曉。 憑借在售后服務(wù)領(lǐng)域...
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當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，企業(yè)怎樣才能提高自己的產(chǎn)品或服務(wù)？目前，客戶問(wèn)題的收集與分析已經(jīng)成為企業(yè)的一項(xiàng)重要工作，在大數(shù)據(jù)化的今天，完善的售后服務(wù)管理能夠幫助企業(yè)更好更快地優(yōu)化自己的產(chǎn)品和服務(wù)，更好地...
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當(dāng)前，發(fā)展中的中小型企業(yè)由于缺乏對(duì)售后服務(wù)管理體系的重視，造成大量客戶流失。面對(duì)日益增長(zhǎng)的售后服務(wù)需求，我們更應(yīng)該根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況去完善售后服務(wù)管理，從而獲取更多的客戶資源。 對(duì)產(chǎn)品型...
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針對(duì)企業(yè)售后服務(wù)管理中所遇的問(wèn)題，從工單管理、客戶管理、資源管理、分析統(tǒng)計(jì)等四大板塊助力企業(yè)解決好售后服務(wù)中存在的各種問(wèn)題，有效提高售后服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。 一、工單管理 —— 抓住售后服...
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在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，許多中小企業(yè)越來(lái)越重視售后服務(wù)，但在投入了大量人力、物力、財(cái)力后，售后服務(wù)管理的成效卻不明顯，這到底是怎么回事？ 1.低服務(wù)接受率 由于手機(jī)和社交平臺(tái)的快速發(fā)展，用戶越來(lái)...
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