IP話機配置流程
1 、點擊話機菜單，進入狀態(tài)，查看 WAN口IP，例如 192.168.1.182 2 、在瀏覽器地址欄輸入上述IP地址。登錄，帳號密碼都為admin 3 、登錄之后選擇VOIP，進入基本設(shè)置 服務(wù)器地址：webrtc.ucpass.co...
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選型指南
工單系統(tǒng)功能概覽
無論是銷售線索還是售后服務(wù)記錄，Udesk工單系統(tǒng)都能滿足您的個性化需求。Udesk工單系統(tǒng)支持電話、在線客服、手機APP、微信、微博、短信、郵件、網(wǎng)頁表單在內(nèi)的所有來源渠道生成工單。無論來自哪個渠道事情，都可...
1767在線客服敏感信息替換功能
對于一些金融行業(yè)的企業(yè)，在與客戶聊天的過程中有可能涉及銀行卡賬號、密碼等相關(guān)信息，為防止敏感信息泄露，可以使用敏感信息替換功能。敏感信息替換功能每天凌晨3點按照預(yù)設(shè)的規(guī)則會自動替換IM對話中的相關(guān)內(nèi)容...
1060IVR語音導(dǎo)航
管理員操作方法 Udesk系統(tǒng)開放IVR語音自定義上傳的接口，幫助企業(yè)根據(jù)自己不同的業(yè)務(wù)自定義設(shè)置導(dǎo)航語，語音導(dǎo)航文件的制作參考此文檔：音頻制作 1】點擊語音列表---添加語音 2】輸入名稱---選擇上...
1369知識學(xué)習(xí)
知識學(xué)習(xí)是根據(jù)機器人聊天的問題檢測出來的，一般機器人聊天時遇到回答不了的問題就會反饋到知識學(xué)習(xí)里面。 如果檢測到有相似問法時則歸類到智能學(xué)習(xí)里面，否則歸類到未知問題中。 在智能學(xué)習(xí)中： 智...
1085智能機器人設(shè)置
智能機器人需要購買后才能進行使用。 1.點擊進入管理中心的"即時通訊"設(shè)置界面 2."即時通訊"上部菜單欄中點擊"IM機器人"進入智能機器人配置界面 3.Udesk系統(tǒng)中可以設(shè)置機器人的開關(guān)，智能機器人的使...
1489微信公眾號/服務(wù)號機器人接入說明
微信公眾號/服務(wù)號中接入機器人后，粉絲在公眾號/服務(wù)號中發(fā)送消息后機器人可以匹配答案后即可推送給粉絲。 一、微信接入機器人客服步驟： 1、當(dāng)前企業(yè)開通在Udesk后臺開通了機器人客服功能，詳情請見“智能...
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