文章摘要：怎樣才能讓企業(yè)的報修工作簡單化？怎樣快速建立一個屬于自己的售后服務管理系統(tǒng)？怎樣使企業(yè)管理人員更快地統(tǒng)計設備故障？伴隨著智能AI的迅速發(fā)展，企業(yè)報修相對落后，不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要，但在“設備報修...

怎樣才能讓企業(yè)的報修工作簡單化？怎樣快速建立一個屬于自己的售后服務管理系統(tǒng)？怎樣使企業(yè)管理人員更快地統(tǒng)計設備故障？

伴隨著智能AI的迅速發(fā)展，企業(yè)報修相對落后，不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要，但在“設備報修”這一領域，似乎已被遺忘，許多企業(yè)仍然采用傳統(tǒng)的報修方式。

冗長的報修方法，已經(jīng)讓管理人員頭疼不已，下面分享一個企業(yè)內(nèi)部故障報修小程序：

報修操作流程

使用者：微信掃碼報修，查看工單狀態(tài)，歷史報修查詢，預約報修，緊急催單|取消工單，維修評估，故障圖片上傳。

技術人員：接受工單，轉單，維修反饋，現(xiàn)場簽到，查看設備狀態(tài)，搶單，通知提醒。

管理：分配工作單，審核工作單，重新分配，刪除工作單，技術人員排班，增加技術人員，故障關聯(lián)。

售后管理系統(tǒng)操作簡單

運行過程一般為用戶掃碼提交工單、管理員送單、技術員接單、維修反饋或現(xiàn)場簽單，技術員完成工單，用戶確認完成并進行評估。

售后服務管理系統(tǒng)的優(yōu)勢

售后管理系統(tǒng)尤其是小程序天生具有即用即走的特點，讓用戶無需下載安裝等操作，真正讓用戶報修后使用方便快捷。

一家企業(yè)對傳統(tǒng)的報修服務方式投入很大，售后服務管理系統(tǒng)具有快捷性，其自身和管理都是通過掃碼方式實現(xiàn)的，使運維非常方便，不像傳統(tǒng)的運維繁瑣、復雜。

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