文章摘要：企業(yè)都在做全渠道營(yíng)銷，現(xiàn)在的在線客服系統(tǒng)也有全渠道的功能，那么在線客服系統(tǒng)都可以對(duì)接哪些渠道呢？1、企業(yè)網(wǎng)站企業(yè)網(wǎng)站是在線客服系統(tǒng)最常用的接入渠道，不管是企業(yè)的官方網(wǎng)站還是用于推廣的頁(yè)面，都...

企業(yè)都在做全渠道營(yíng)銷，現(xiàn)在的在線客服系統(tǒng)也有全渠道的功能，那么在線客服系統(tǒng)都可以對(duì)接哪些渠道呢？

1、企業(yè)網(wǎng)站

企業(yè)網(wǎng)站是在線客服系統(tǒng)最常用的接入渠道，不管是企業(yè)的官方網(wǎng)站還是用于推廣的頁(yè)面，都可以通過(guò)將在線客服系統(tǒng)的js代碼嵌入網(wǎng)頁(yè)源碼中來(lái)實(shí)現(xiàn)接入。訪客在網(wǎng)站前端會(huì)看到簡(jiǎn)單的聊天窗口和客服組件，客服人員也能夠看到訪客的訪問(wèn)足跡。

2、H5網(wǎng)頁(yè)

在H5頁(yè)面嵌入在線客服系統(tǒng)同樣也就是一串JS代碼的事情，但是H5頁(yè)面的JS標(biāo)準(zhǔn)跟HTML頁(yè)面的JS標(biāo)準(zhǔn)有一定的差別，有些品牌的在線客服系統(tǒng)生成出來(lái)的JS代碼放在H5頁(yè)面里面適配的不夠成熟，會(huì)出現(xiàn)一些沖突。

3、微信公眾號(hào)

對(duì)接微信公眾平號(hào)需要公眾號(hào)已經(jīng)進(jìn)行認(rèn)證后才能實(shí)現(xiàn)。只需要在在線客服系統(tǒng)后臺(tái)添加公眾號(hào)，通過(guò)微信賬號(hào)掃碼授權(quán)的方式進(jìn)行快速配置，只要掃碼完就可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)對(duì)接。粉絲在公眾號(hào)首頁(yè)直接輸入的內(nèi)容將會(huì)在客服系統(tǒng)的主界面以即時(shí)聊天消息的方式呈現(xiàn)，并且訪客列表中會(huì)顯示出粉絲的頭像，非常直觀。

3、微信小程序和APP

微信小程序、APP通常都主流的對(duì)接方式是通過(guò)在項(xiàng)目中導(dǎo)入SDK工具包的形式來(lái)配置各api接口的參數(shù)，將數(shù)據(jù)收發(fā)的管道打通，從而能夠在小程序或APP中利用自帶的窗口或UI界面實(shí)現(xiàn)在線客服系統(tǒng)內(nèi)置的效果。

4、微博

在在線客服系統(tǒng)的后臺(tái)渠道接入中找到微博一欄并添加微博賬號(hào)，配置微博名稱、微博ID、微博Token等參數(shù)，就可以完成數(shù)據(jù)打通。這類參數(shù)在微博后臺(tái)的“管理中心-粉絲服務(wù)開發(fā)者中心”可以拿到。

5、新媒體——今日頭條

今日頭條的商家店鋪也可以接入在線客服系統(tǒng)，需要在頭條推廣后臺(tái)里面選擇在線客服插件并輸入客服系統(tǒng)的賬號(hào)進(jìn)行綁定。最后在咨詢頁(yè)組件生成時(shí)加入被轉(zhuǎn)換過(guò)的咨詢鏈接就可以實(shí)現(xiàn)客服咨詢功能了。

6、facebook、line、whatsapp等國(guó)外渠道

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