企業(yè)售后服務管理系統(tǒng)都需要具備哪些功能-ServiceGo售后服務系統(tǒng)
企業(yè)售后服務還是存在很多現實的弊端,比如售后上門服務效率慢、到店維修效率慢、寄修效率慢等,這些“慢”很難被掌控,從整體來看服務效率根本沒辦法滿足客戶的需求。 售后服務問題,很多企業(yè)早已經意識到了,...
820沃豐科技ServiceGo售后管理系統(tǒng)是一款集成了多個系統(tǒng)的全渠道、標準化的售后服務管理平臺,支持故障報修、智能派單與備件管理,可以幫助企業(yè)實現維修過程的標準化、流程化、高時效管理,提高維修質量和客戶滿意度。
企業(yè)售后服務還是存在很多現實的弊端,比如售后上門服務效率慢、到店維修效率慢、寄修效率慢等,這些“慢”很難被掌控,從整體來看服務效率根本沒辦法滿足客戶的需求。 售后服務問題,很多企業(yè)早已經意識到了,...
820機電設備行業(yè)和其他行業(yè)一樣,客戶維修渠道單一,服務進度難以跟蹤,服務質量難以監(jiān)控,服務效率難以保證,維修備件難以管理,設備維修難以追溯,知識經驗難以繼承,績效考核缺乏數據等行業(yè)痛點,面對這些痛點,...
1274服務型時代已經來臨,在市場上能占住腳,不僅要靠好的產品,更要靠高質量的服務。再加上如今產品同質化嚴重,產品售后服務也是不可避免的。在很多大型企業(yè)中,售后服務會變得越來越重要。因為業(yè)務規(guī)模的擴大和企...
1241盛夏來臨,家電產品銷售迎來一波小高峰,家電銷售我們常說三分產品,七分售后,售后的重要性可見一斑。整個家電行業(yè)重售前輕售后,缺乏嚴格的行業(yè)標準和完善的售后服務體系”。 簡單來說,售后業(yè)務是用戶在企業(yè)...
1334作為消費者,家電壞了之后最關心的問題就是維修人員申請售后服務后什么時候可以上門維修。如果他們能收到任何進展的通知,用戶肯定會對企業(yè)的售后產生好感。 對于客戶,可以通過微信小程序、企業(yè)微信、釘釘等...
1603企業(yè)使用管理軟件最關心的就是員工的工作效率,通過沃豐科技ServiceGo售后服務平臺連接客戶、產品、人員、倉庫、企業(yè)知識庫,線上全渠道受理客戶訴求,線下數字化售后服務,還支持審批管理,移動端考勤簽到、訂單...
1392每個公司的售后流程多多少少都會有些差異,所以選擇一款可以根據自己的實際業(yè)務場景進行調整的系統(tǒng)是最好的選擇。 這里簡單介紹下ServiceGo售后管理系統(tǒng),希望能夠幫到您! ServiceGo售后服務系統(tǒng)特點: ...
1747如果作為消費者,家電壞了之后最關心的問題就是申請售后服務后,維修人員什么時候能上門修理,如果有什么進展都能收到通知的話,用戶必定會在無形中對企業(yè)的售后產生好感。 對于客戶來說,可以通過微信小程序...
1711當今,企業(yè)間的競爭除了最初的產品競爭逐漸轉向了客戶資源的競爭,大家都在客戶服務上卯足了勁兒。此時一套完善的售后客服系統(tǒng)能夠有效地幫助企業(yè)更深入的了解客戶訴求, 改善企業(yè)管理客戶的困擾,準確評估企業(yè)運...
945從售后管理的觀點來解決這三個最根本的問題是什么?第一個問題:該怎么辦?第二個問題:如何解決?第三個問題:為誰服務? 接下來我們要談的是第二個問題:如何解決這個問題? 在工作單位和部門之間,很多...
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