文章摘要：作為消費者，家電壞了之后最關(guān)心的問題就是維修人員申請售后服務(wù)后什么時候可以上門維修。如果他們能收到任何進(jìn)展的通知，用戶肯定會對企業(yè)的售后產(chǎn)生好感。對于客戶，可以通過微信小程序、企業(yè)微信、釘釘?shù)?..

作為消費者，家電壞了之后最關(guān)心的問題就是維修人員申請售后服務(wù)后什么時候可以上門維修。如果他們能收到任何進(jìn)展的通知，用戶肯定會對企業(yè)的售后產(chǎn)生好感。

對于客戶，可以通過微信小程序、企業(yè)微信、釘釘?shù)绕脚_發(fā)起售后服務(wù)請求，隨時查看工單的最新進(jìn)展，包括維修人員的聯(lián)系電話、服務(wù)人員姓名等基本信息。

如何選擇一款適合企業(yè)的售后報修系統(tǒng)呢？個人覺得免費不免費并不重要，關(guān)鍵是要能夠解決問題！

售后管理可以視為企業(yè)重要的環(huán)節(jié)，總結(jié)而言售后過程主要分兩個板塊：

1）售后溝通

2）內(nèi)部流轉(zhuǎn)

沃豐科技ServiceGo售后管理系統(tǒng)可以幫助你很好的管理商品信息、服務(wù)人員信息，以及售后服務(wù)工單管理等。

沃豐科技ServiceGo優(yōu)勢：

銷服一體 售后CRM，業(yè)務(wù)流程自動化，自定義審批

BI平臺 可視化報表，實時大屏

集成拓展 易開發(fā)，易對接

ServiceGo沉淀了多個行業(yè)的優(yōu)質(zhì)解決方案，打造了一批豐富功能， 輕松滿足您各種業(yè)務(wù)需求，個性化客戶旅程的每一步。連接全業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)，使企業(yè)從被動業(yè)務(wù)決策變?yōu)橹鲃宇A(yù)測，實時 獲取洞察分析和優(yōu)質(zhì)實踐方案，及時與客戶互動并創(chuàng)造更大價值。提供便捷的第三方應(yīng)用系統(tǒng)對接和集成方案，支持云端、本地或混合部署多種部署模式，幫助企業(yè)打破數(shù)據(jù)孤島。

通過沃豐科技ServiceGo售后服務(wù)平臺連接客戶、產(chǎn)品、人員、倉庫、企業(yè)知識庫，線上全渠道受理客戶訴求，線下數(shù)字化售后服務(wù)，還支持審批管理，移動端考勤簽到、訂單支付，視頻客服遠(yuǎn)程技術(shù)支持，服務(wù)商考核培訓(xùn)等，解決企業(yè)在售后服務(wù)管理中遇到的各種問題，讓售后服務(wù)走向精細(xì)化管理。

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