文章摘要：在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中，售后服務(wù)能夠到位，成為影響用戶消費(fèi)體驗(yàn)的因素之一。當(dāng)用戶的家電、家居等物品出現(xiàn)問題后，可以通過售后服務(wù)APP申請(qǐng)售后預(yù)約，平臺(tái)會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)安排專業(yè)的維修人員上門服務(wù)，讓用戶可以享受...

在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中，售后服務(wù)能夠到位，成為影響用戶消費(fèi)體驗(yàn)的因素之一。當(dāng)用戶的家電、家居等物品出現(xiàn)問題后，可以通過售后服務(wù)APP申請(qǐng)售后預(yù)約，平臺(tái)會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)安排專業(yè)的維修人員上門服務(wù)，讓用戶可以享受到優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。要想做好售后服務(wù)，針對(duì)售后服務(wù)管理系統(tǒng)的選擇自然是重中之重。

客戶售后服務(wù)系統(tǒng)推薦，售后服務(wù)軟件哪家好？

沃豐科技ServiceGo售后服務(wù)平臺(tái)連接客戶、產(chǎn)品、人員、倉(cāng)庫(kù)、企業(yè)知識(shí)庫(kù)，線上全渠道受理客戶訴求，線下數(shù)字化售后服務(wù)，還支持審批管理，移動(dòng)端考勤簽到、訂單支付，視頻客服遠(yuǎn)程技術(shù)支持，服務(wù)商考核培訓(xùn)等，解決企業(yè)在售后服務(wù)管理中遇到的各種問題，讓售后服務(wù)走向精細(xì)化管理。

以新華三集團(tuán)為例，作為數(shù)字化解決方案領(lǐng)導(dǎo)者，新華三致力于成為客戶業(yè)務(wù)創(chuàng)新、數(shù)字化轉(zhuǎn)型值得信賴的合作伙伴。隨著集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展，其現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理影響了業(yè)務(wù)發(fā)展，沃豐科技ServiceGo為其搭建了服務(wù)中臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多系統(tǒng)對(duì)接，提升內(nèi)部協(xié)作流暢性；并且，服務(wù)中臺(tái)可持續(xù)擴(kuò)展，支持后續(xù)自行開發(fā)運(yùn)維；通過自定義員工擴(kuò)展信息字段為員工配置隊(duì)列和分配規(guī)則的觸發(fā)器，實(shí)現(xiàn)上千名工程師的智能派單，改變?cè)裙芾韱T手動(dòng)派單的模式；通過功能完善的APP端，實(shí)現(xiàn)工程師軌跡追蹤、簽到簽退、工單查詢等。

ServiceGo系統(tǒng)高度的自定義能力支持自定義配置界面、工作流、管理模塊等，使得售后現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)過程更透明，能夠完整且友好的實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，且高度的靈活性支持客戶不斷變化業(yè)務(wù)場(chǎng)景的情況下，無需修改底層代碼，可保證快速交付、快速變更。

憑借專業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)解決方案，過硬的AI技術(shù)實(shí)力，沃豐科技ServiceGo獲得了魚躍醫(yī)療、高仙機(jī)器人、戴森、大金空調(diào)、西門子、施耐德、新華三、安朗杰、亞信安全、特斯聯(lián)等數(shù)萬家企業(yè)的廣泛認(rèn)可，穩(wěn)居企業(yè)售后服務(wù)領(lǐng)域第一陣營(yíng)。

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