文章摘要：當(dāng)今，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)除了最初的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)逐漸轉(zhuǎn)向了客戶資源的競(jìng)爭(zhēng)，大家都在客戶服務(wù)上卯足了勁兒。此時(shí)一套完善的售后客服系統(tǒng)能夠有效地幫助企業(yè)更深入的了解客戶訴求，改善企業(yè)管理客戶的困擾，準(zhǔn)確評(píng)估企業(yè)運(yùn)...

當(dāng)今，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)除了最初的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)逐漸轉(zhuǎn)向了客戶資源的競(jìng)爭(zhēng)，大家都在客戶服務(wù)上卯足了勁兒。此時(shí)一套完善的售后客服系統(tǒng)能夠有效地幫助企業(yè)更深入的了解客戶訴求， 改善企業(yè)管理客戶的困擾，準(zhǔn)確評(píng)估企業(yè)運(yùn)營狀況，及時(shí)調(diào)整企業(yè)發(fā)展策略，不斷優(yōu)化企業(yè)服務(wù)方案。

企業(yè)應(yīng)該怎么選擇售后服務(wù)管理系統(tǒng)？

售后管理可以視為企業(yè)重要的環(huán)節(jié)，總結(jié)而言售后過程主要分兩個(gè)板塊：

1）售后溝通

2）內(nèi)部流轉(zhuǎn)

在選擇售后管理系統(tǒng)時(shí)，優(yōu)先注重這兩部分。

沃豐科技ServiceGo優(yōu)勢(shì)

銷服一體 售后CRM，業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，自定義審批

BI平臺(tái) 可視化報(bào)表，實(shí)時(shí)大屏

集成拓展 易開發(fā)，易對(duì)接

ServiceGo沉淀了多個(gè)行業(yè)的優(yōu)質(zhì)解決方案，打造了一批豐富功能， 輕松滿足您各種業(yè)務(wù)需求，個(gè)性化客戶旅程的每一步。

連接全業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)，使企業(yè)從被動(dòng)業(yè)務(wù)決策變?yōu)橹鲃?dòng)預(yù)測(cè)，實(shí)時(shí) 獲取洞察分析和優(yōu)質(zhì)實(shí)踐方案，及時(shí)與客戶互動(dòng)并創(chuàng)造更大價(jià)值。

提供便捷的第三方應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)接和集成方案，支持云端、本地或混 合部署多種部署模式，幫助企業(yè)打破數(shù)據(jù)孤島。

企業(yè)使用管理軟件最關(guān)心的就是員工的工作效率，通過沃豐科技ServiceGo售后服務(wù)平臺(tái)連接客戶、產(chǎn)品、人員、倉庫、企業(yè)知識(shí)庫，線上全渠道受理客戶訴求，線下數(shù)字化售后服務(wù)，還支持審批管理，移動(dòng)端考勤簽到、訂單支付，視頻客服遠(yuǎn)程技術(shù)支持，服務(wù)商考核培訓(xùn)等，解決企業(yè)在售后服務(wù)管理中遇到的各種問題，讓售后服務(wù)走向精細(xì)化管理。

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