文章摘要：從售后管理的觀點來解決這三個最根本的問題是什么？第一個問題：該怎么辦？第二個問題：如何解決？第三個問題：為誰服務(wù)？接下來我們要談的是第二個問題：如何解決這個問題？在工作單位和部門之間，很多...

從售后管理的觀點來解決這三個最根本的問題是什么？第一個問題：該怎么辦？第二個問題：如何解決？第三個問題：為誰服務(wù)？

接下來我們要談的是第二個問題：如何解決這個問題？

在工作單位和部門之間，很多同事和同事的沖突都是因為他們不會做。不是他們不愿意，而是他們不知道該怎么做。

第二，他要怎么做？可是，他不知道該怎么做？怎么才能做好？在這里，也許有必要建立一個標準的程序。

第三類是應急定單，是為滿足顧客對非庫存?zhèn)浼呐R時需要而進行的定購，是對存貨的補充，其主要特征是定購時間較長。

ServiceGo售后服務(wù)系統(tǒng)同樣很好的解決了以上問題：

每個服務(wù)站有所負責的城市、行業(yè)、業(yè)務(wù)類型，根據(jù)工單上的相關(guān)信息，自動派單到對應的服務(wù)站；在服務(wù)站內(nèi)查找符合工單要求的技能和技能分值的員工進行派單，如果查不到則停留在隊列中，站長手動派單 一些工單可能指定工程師的工號，那么可自動派給對應工號的工程師； 一些員工為某客戶駐場支持，那么此類客戶的工單優(yōu)先派給駐場工程師 ；派單規(guī)則會根據(jù)管理要求的提升持續(xù)變化。ServiceGo售后服務(wù)管理系統(tǒng)為您提供了一個很好的解決方案。

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