文章摘要：客服中心的客服人員需要使用IP話機進行呼叫中心通話服務(wù)時，如何設(shè)置IP話機呢？設(shè)置IP話機的前期準(zhǔn)備：1)IP話機通電聯(lián)網(wǎng)2)IP話機配置準(zhǔn)備工作(將IP話機和操作用的計算機位于同一網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，即兩...

客服中心的客服人員需要使用IP話機進行呼叫中心通話服務(wù)時，如何設(shè)置IP話機呢？

設(shè)置IP話機的前期準(zhǔn)備：

1)IP話機通電聯(lián)網(wǎng)

2)IP話機配置準(zhǔn)備工作(將IP話機和操作用的計算機位于同一網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，即兩個設(shè)備位于同一網(wǎng)段內(nèi));

3)網(wǎng)線插于internet口

4)IP話機恢復(fù)出廠設(shè)置(使用過的IP話機)，全新IP話機不用操作這一步。

5)提前做好端口映射。

設(shè)置IP話機話機注冊：

1)將話機連接好網(wǎng)線和電源，獲取話機IP地址(話機顯示屏—菜單—狀態(tài));

2)在瀏覽器中輸入話機IP地址，用戶名是****** 密碼為******;

3)構(gòu)建呼叫中心如何設(shè)置IP話機注冊話機：

服務(wù)器地址：******.udesk.cn (服務(wù)器地址別填錯了，以這里為準(zhǔn)) ;

服務(wù)器端口：******;

用戶名：企業(yè)ID號+分機號碼【企業(yè)ID在登錄管理員平臺后，頁面右上角可以看到，分機號碼是在后臺添加的分機號碼】(注意：每個話機的分機號碼都不一樣);

密碼：后臺添加分機號碼時設(shè)置的分機密碼;

顯示標(biāo)簽：同用戶名;

顯示名：同用戶名;

注冊名：同用戶名;

電話號碼：同用戶名;

設(shè)置完成后點擊提交，然后再點擊返回，如果注冊狀態(tài)顯示的是已注冊就代表話機注冊成功了。

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