2月5日上午，Udesk聯(lián)合百度推廣，咨詢通正式上線應(yīng)用。咨詢通整合雙方優(yōu)勢資源，為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)客戶和廣大有客服需求的企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。此次合作雙方強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，資源優(yōu)勢互補(bǔ)，為國內(nèi)SAAS客服市場...
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一、概述 此功能用于在桌面或者移動(dòng)網(wǎng)頁中，嵌入即時(shí)通訊按鈕，客戶可在相應(yīng)頁面中，點(diǎn)擊按鈕，即可與在線客服交流。Udesk支持將按鈕嵌入客戶自己的網(wǎng)站當(dāng)中（具體可詳見《網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)如何快速接入》），同...
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文章開頭，我們先來回顧一個(gè)故事：那是2004年的某一天，有位乘客在火車上買了一瓶水，一塊五毛錢，在他索要發(fā)票時(shí)得到了這樣的回答:自古以來我國火車上就沒有發(fā)票。他不高興了，于是一瓶一塊五毛錢的水引發(fā)了這位...
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當(dāng)談到支持渠道時(shí)，你或許會(huì)說，“要想把在線聊天真正做好是有挑戰(zhàn)性的?！蹦阈枰娫捴С忠粯拥膶?shí)時(shí)交流，但打字又要花費(fèi)太多時(shí)間，想要跟郵件一樣準(zhǔn)確而個(gè)性化吧，匆忙中又很難找到合適的GIF。 由于我們不斷...
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2昨晚高逼格的晚會(huì)盛宴你錯(cuò)過了嗎？ G20峰會(huì)召開前幾天已經(jīng)搶占各大媒體的頭條，各國領(lǐng)導(dǎo)人的一個(gè)小小的動(dòng)作都會(huì)是我們熱議的話題，可見大家對此的關(guān)注度。當(dāng)然這其中重要的原因可想而知。這是一場經(jīng)濟(jì)盛...
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微信關(guān)注：Udesk客服那些事，獲取更多信息 想改善你的在線聊天技能嗎？快看這里！一起學(xué)一學(xué)吧~ 1.限制使用主動(dòng)彈出的聊天窗口 彈出的聊天窗口固然可以幫助用戶解決一時(shí)之需，但企業(yè)要注意使用這種聊天窗口...
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在以客戶為主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)市場制度下，產(chǎn)品質(zhì)量、市場推廣和客戶滿意度成為了企業(yè)綜合競爭力的三大組成部分，并且客戶滿意度的比重正在逐年增加。當(dāng)下傳統(tǒng)熱線電話一家無法滿足企業(yè)的發(fā)展，為了提供給客戶一個(gè)良好的...
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許多基層呼叫中心客服人員在職涯規(guī)劃中，常會(huì)期許未來晉升為中、高階主管，有些人努力的方向?qū)α硕樌麜x升，亦有部分人因?yàn)椴恢绾翁嵘约?，長時(shí)間過去后仍待在原位階，因此誤以為客服的工作難有發(fā)展。 其...
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客服云呼叫中心是由企業(yè)客服座席與客戶進(jìn)行直接互動(dòng)的，在客服座席與客戶互動(dòng)的整個(gè)過程中，三大法寶是必不可少的，即心態(tài)、知識(shí)、話術(shù)。 心態(tài) 即客服座席在與客戶溝通中所表現(xiàn)出來的心理狀態(tài)，如親切、主動(dòng)、...
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Udesk呼叫中心擁有強(qiáng)大的功能，包括來電智能分配，語音留言，外呼錄音，電話質(zhì)檢，電話一鍵轉(zhuǎn)工單，電話自動(dòng)識(shí)別等功能數(shù)不勝數(shù)。這么多強(qiáng)大的功能，如果可以與企業(yè)的其他系統(tǒng)，如ERP,CRM，人力管理對接，將為企...
1231使用手機(jī)登錄賬號(hào)，免費(fèi)下載白皮書
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