文章摘要：一、概述此功能用于在桌面或者移動網(wǎng)頁中，嵌入即時通訊按鈕，客戶可在相應(yīng)頁面中，點擊按鈕，即可與在線客服交流。Udesk支持將按鈕嵌入客戶自己的網(wǎng)站當中（具體可詳見《網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)如何快速接入》），同...

一、概述

此功能用于在桌面或者移動網(wǎng)頁中，嵌入即時通訊按鈕，客戶可在相應(yīng)頁面中，點擊按鈕，即可與在線客服交流。Udesk支持將按鈕嵌入客戶自己的網(wǎng)站當中（具體可詳見《網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)如何快速接入》），同時有頁面內(nèi)嵌和獨立窗口兩種打開方式可選擇，客戶也可以自定義設(shè)置按鈕的形狀和顯示文字。同時，Udesk頁支持讓客服主動邀請會話，邀請發(fā)起后訪客將會看到氣泡形式的提示信息。 會話窗口也有中英文兩種板式可供選擇，滿足用戶方方面面的需求，創(chuàng)造更佳體驗。

二、接入網(wǎng)站設(shè)置

Udesk智能客服系統(tǒng)支持接入桌面網(wǎng)站和移動網(wǎng)站，兩者操作方式相同，以下以接入桌面網(wǎng)站為例

管理員在【管理中心—即時通訊—網(wǎng)站接入】中 選擇桌面網(wǎng)站接入 開始設(shè)置

2.1 具體設(shè)置（開啟“主動邀請用戶”）

1.首先打開“主動邀請客戶”，功能開啟后，邀請發(fā)送時訪客將會在按鈕上看到氣泡形式的提示信息。

2.可設(shè)置按鈕的不同風格

• 按鈕顏色
• 會話窗口的打開方式：頁面內(nèi)嵌或者獨立窗口兩種模式；
• 按鈕樣式 底邊按鈕，原型按鈕和側(cè)邊按鈕 三種風格；
• 按鈕文字 可分客服在線或者不在線分別設(shè)置其顯示文字；

3.客戶端語言設(shè)置會話窗口的板式選擇，目前有中文和英文兩種板式；

注：步驟1,2,3沒有嚴格的順序要求

4.可在文本框輸入域名，點擊“預(yù)覽” 查看之前設(shè)置的效果，如果滿意，則將框內(nèi)的代碼嵌入到網(wǎng)站源碼標簽之前，即可啟用Udesk網(wǎng)站客服軟件即時通訊；

5.如頁面內(nèi)不需要嵌入按鈕，但需追蹤用戶的訪問軌跡，則將框內(nèi)代碼嵌入到頁面源碼</body>標簽之前，即可實現(xiàn)，當訪客進入到其他含有開啟了“主動邀請客戶”會話按鈕的頁面時，客服IM工作臺會話界面中會顯示該在線訪客，并可查詢訪問軌跡和邀請對話

2.2 具體設(shè)置（關(guān)閉“主動邀請用戶”）

按鈕設(shè)置流程與2.1相同，代碼嵌入后，頁面有相應(yīng)按鈕發(fā)起會話，但在關(guān)閉“主動邀請用戶”后，網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)IM工作臺會話界面中將不會顯示在線訪客。

效果展示：按鈕設(shè)置效果（以藍色,內(nèi)嵌，底邊按鈕，在線：聯(lián)系客服，在線咨詢，中文版面）為例

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來源：http://www.yzny.net.cn/ucm/report/11205