Udesk通話組件上線，讓企業(yè)的所有系統(tǒng)擁有強大的呼叫中心能力
作者：admin 1233文章閱讀時間：2分鐘
文章摘要：Udesk呼叫中心擁有強大的功能，包括來電智能分配，語音留言，外呼錄音，電話質(zhì)檢，電話一鍵轉(zhuǎn)工單，電話自動識別等功能數(shù)不勝數(shù)。這么多強大的功能，如果可以與企業(yè)的其他系統(tǒng)，如ERP,CRM，人力管理對接，將為企...
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Udesk呼叫中心擁有強大的功能，包括來電智能分配，語音留言，外呼錄音，電話質(zhì)檢，電話一鍵轉(zhuǎn)工單，電話自動識別等功能數(shù)不勝數(shù)。這么多強大的功能，如果可以與企業(yè)的其他系統(tǒng)，如ERP,CRM，人力管理對接，將為企業(yè)創(chuàng)造成倍的價值。
現(xiàn)在，Udesk通話組件功能上線了，企業(yè)所有系統(tǒng)都可以使用Udesk的云呼叫中心功能了。
一、Udesk通話組件+企業(yè)銷售CRM系統(tǒng) = 銷售業(yè)績提升30%
在企業(yè)的銷售CRM系統(tǒng)中，添加通話組件能帶來什么價值呢？
- 銷售外呼電話錄音，即便銷售離職也不會丟失溝通記錄
- 銷售外呼錄音質(zhì)檢，銷售話術(shù)標準檢查不再頭痛
- 電話智能分配規(guī)則，指定地域電話分配給指定銷售人員
- 老客戶來電自動分配給對應(yīng)銷售，提升老客戶忠誠度
- 未接來電自動錄音，不再錯失銷售商機
- 售前，客戶記錄自動同步，讓銷售快速識別客戶賣點。
二、企業(yè)人力資源系統(tǒng) + Udesk通話組件= 員工滿意度大幅提升
人力資源部門經(jīng)常要處理來自與招聘，社保福利，人員離職等多種內(nèi)部溝通需求，如何提升效率，提高員工滿意度是人力部門面對的重要問題。
- 電話語言導(dǎo)航菜單，讓員工電話自動轉(zhuǎn)接到相應(yīng)部門
- 員工檔案，歷史電話記錄一目了解，提升人力工作效率
- 電話語音好評打分，發(fā)現(xiàn)人力部門的薄弱環(huán)節(jié)
- 電話排隊設(shè)計，內(nèi)部員工不再為人力電話占線而苦惱
三、企業(yè)ERP系統(tǒng) + Udesk通話組件 = 企業(yè)各個流程效率提升
企業(yè)的ERP系統(tǒng)連接企業(yè)各個流程環(huán)節(jié)，如果各個部門都能使用一套統(tǒng)一的呼叫中心系統(tǒng)，將有效提升企業(yè)各環(huán)節(jié)的效率。
- 電話呼叫中心多方會話，快速搭建電話討論組，討論業(yè)務(wù)問題
- 電話溝通語音保存， 各部門溝通記錄不再流失
- 電話一鍵轉(zhuǎn)接， 提升企業(yè)溝通效率
- 呼叫中心快速搭建，節(jié)約企業(yè)費用與時間
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