呼叫中心提升公司效益嗎？如何提高呢？
隨著市場(chǎng)的發(fā)展，呼叫中心系統(tǒng)成了企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展不可缺少的因素，而目前很多中小型企業(yè)都會(huì)利用呼叫中心來(lái)從事電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)，呼叫中心改善客戶服務(wù)很重要–但這并不意味著嚴(yán)格意義上的大業(yè)務(wù)問(wèn)題。在許多方面，...
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選型指南
在線客服對(duì)消費(fèi)者有什么作用？
網(wǎng)上客服是企業(yè)為消費(fèi)者提供服務(wù)的必要手段，消費(fèi)者購(gòu)買前可咨詢網(wǎng)上客服相關(guān)信息，購(gòu)買后遇到問(wèn)題可向網(wǎng)上客服反映。但網(wǎng)上客戶服務(wù)的反應(yīng)速度、專業(yè)性、解決問(wèn)題的能力等都會(huì)影響到消費(fèi)者的購(gòu)買行為。那在線客...
1647手機(jī)端在線客服軟件功能有哪些
并非所有的客戶服務(wù)人員都要待在電腦上接收訪問(wèn)者信息，有些類似房地產(chǎn)行業(yè)的客戶服務(wù)人員(業(yè)務(wù)人員)需要經(jīng)常外出辦事，同時(shí)又需要通過(guò)客戶服務(wù)系統(tǒng)新獲得的客戶來(lái)進(jìn)行交流訪談，這種場(chǎng)景尤其需要支持手機(jī)端的客...
1188云呼叫中心如何解決K12遇到的問(wèn)題
現(xiàn)如今，K12機(jī)構(gòu)經(jīng)常會(huì)遇到以下問(wèn)題： 問(wèn)題一、招生旺季，短時(shí)間內(nèi)需要新增大量電話用于電銷招生。而傳統(tǒng)固話布線時(shí)間周期長(zhǎng)、成本較高； 問(wèn)題二、招生活動(dòng)時(shí)，機(jī)構(gòu)電話咨詢量激增、傳統(tǒng)座機(jī)易占線，導(dǎo)致咨...
1119旅游酒店的呼叫中心有什么解決方案
在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，如何留住老客戶，吸引新客戶，如何提升客服人員的服務(wù)效率和服務(wù)水平，如何提高客服人員的工作效率和工作質(zhì)量，是當(dāng)前酒店呼叫中心面臨的一大難題，也是酒店管理中亟待解決的問(wèn)題。 ...
1135對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，CRM系統(tǒng)有什么好的地方？
沒(méi)有一個(gè)企業(yè)是以顧客為中心來(lái)發(fā)展的，除了服務(wù)業(yè)一直把好的顧客服務(wù)作為重心外，其他行業(yè)的企業(yè)都把發(fā)展的重點(diǎn)放在自己的產(chǎn)品上，忽視了建立好的顧客關(guān)系。伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，擁有更...
1047對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，智能電銷系統(tǒng)到底好在哪里
當(dāng)今，人工智能技術(shù)發(fā)展迅速，已在各行各業(yè)得到廣泛應(yīng)用。當(dāng)前，應(yīng)用人工智能和語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)最廣泛的領(lǐng)域莫過(guò)于智能電銷系統(tǒng)，很多企業(yè)也采用了這一技術(shù)，那么，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，智能電銷系統(tǒng)到底好在哪里呢，下面我...
995在線客服軟件與QQ在線聊天有哪些區(qū)別
有人說(shuō)，我有QQ在線就足夠了，為什么還要再買在線客服軟件呢？看完這篇文章，我想你應(yīng)該有一個(gè)大致的了解。 由于QQ在線具有大量的局限性，造成您們網(wǎng)站雖然有帶來(lái)了大量的訪問(wèn)量，成交量卻很低，因?yàn)镼Q在線，...
1388在線客服系統(tǒng)如何進(jìn)行座席分配
當(dāng)企業(yè)了解到在線客服系統(tǒng)，或進(jìn)行相關(guān)咨詢時(shí)，會(huì)聽(tīng)到這樣的說(shuō)法：“座席”，例如在線客服系統(tǒng)按座席數(shù)量收費(fèi)，以及座席分配等。所以，在線客戶服務(wù)系統(tǒng)的坐席安排究竟意味著什么，下面我們將詳細(xì)介紹。 在...
1453如何破解傳統(tǒng)質(zhì)檢的問(wèn)題呢？
每個(gè)銷售平均每天撥出200個(gè)電話，為什么銷售轉(zhuǎn)化率始終上不去？銷售人員是否足夠?qū)I(yè)？銷售和客戶都聊什么？應(yīng)該如何挺升銷售話術(shù)水平？客服質(zhì)量直接關(guān)乎著客戶的體驗(yàn)，然投訴率居高不下是什么原因？客戶的問(wèn)題是...
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