智能質(zhì)檢系統(tǒng)自身的特性都有什么？
現(xiàn)在許多在線客服系統(tǒng)和呼叫中心系統(tǒng)都會(huì)配備智能質(zhì)檢功能，智能質(zhì)檢可以起到很好的提升人工客服服務(wù)以及質(zhì)量的非常重要的部分，利用語(yǔ)音識(shí)別等技術(shù)，對(duì)電話錄音或者是在線對(duì)話記錄進(jìn)行智能檢測(cè)，無(wú)需人工參與，...
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選型指南
企業(yè)CRM系統(tǒng)應(yīng)用問題如何避免？
當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展迅猛，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)日趨成熟，世界經(jīng)濟(jì)開始進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)云時(shí)代。公司戰(zhàn)略已開始向以顧客為中心，以服務(wù)為目標(biāo)的全新戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。公司開始重視顧客需求，建立良好的顧客關(guān)系，提高服務(wù)質(zhì)量，管理并挖掘顧...
1076云呼叫中心的認(rèn)可度怎么樣
因特網(wǎng)的大數(shù)據(jù)時(shí)代推動(dòng)了云呼叫中心行業(yè)的快速發(fā)展。云端應(yīng)用的出現(xiàn)，催生了云呼叫中心。與網(wǎng)絡(luò)相比，任何信息的傳遞都快速、有效。這種互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，也促使呼叫中心云客戶服務(wù)系統(tǒng)行業(yè)迅速發(fā)展。雖...
1031呼叫中心對(duì)于企業(yè)的價(jià)值，你真的知道嗎？
當(dāng)今營(yíng)銷的焦點(diǎn)正逐步由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向顧客競(jìng)爭(zhēng)，因此服務(wù)質(zhì)量成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心。所以，只有深入細(xì)致地了解客戶的真實(shí)需求，企業(yè)才能制定出正確的產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃和促銷策略，才能制定出行之有效的企業(yè)發(fā)...
900呼叫中心系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，應(yīng)該怎么用？
呼叫中心總是收集大量數(shù)據(jù)，然而，又有多少企業(yè)知道這些數(shù)據(jù)實(shí)際上非常有用，不能讓這些數(shù)據(jù)成為單純的數(shù)據(jù)，利用好這些數(shù)據(jù)，充分挖掘其價(jià)值，是每一個(gè)電話中心都要注意的問題！ 通話統(tǒng)計(jì)報(bào)表是呼叫中心...
1160呼叫中心客服系統(tǒng)能為企業(yè)解決哪些問題？
現(xiàn)在越來越多的企業(yè)使用呼叫中心客服系統(tǒng)，不僅可以大大提高企業(yè)的服務(wù)能力，而且有助于企業(yè)內(nèi)部管理水平客服系統(tǒng)能為企業(yè)解決哪些客服功能呢，下面我們就來介紹一下。 1、智能化電話客服功能 呼叫中心...
1242企業(yè)哪些部門需要工單管理系統(tǒng)？為什么呢？
客服工單系統(tǒng)是客戶服務(wù)中的重要一環(huán)，工單管理對(duì)企業(yè)進(jìn)行客服管理來說也不可缺少?？头蜗到y(tǒng)的主要功能是記錄，流轉(zhuǎn)，追蹤和統(tǒng)計(jì)。那么其他部門的工單系統(tǒng)都有什么功能呢！ 企業(yè)哪些部門需要工單管理...
1495智能客服系統(tǒng)只適用于電商行業(yè)嗎？其他行業(yè)呢？
目前很多電商企業(yè)都在使用在線客服系統(tǒng)，并且對(duì)該系統(tǒng)的評(píng)價(jià)也很高，因?yàn)樵撓到y(tǒng)給企業(yè)帶來了很大的利益。不僅電子商務(wù)企業(yè)需要在線客服系統(tǒng)，其他行業(yè)也可以使用，但仍有一些企業(yè)對(duì)此提出疑問，認(rèn)為智能客服系統(tǒng)...
872常見的電話自動(dòng)外呼模式都有哪些
如今智能語(yǔ)音技術(shù)在許多行業(yè)都得到了應(yīng)用，電話外呼系統(tǒng)也融入了智能語(yǔ)音技術(shù)，是企業(yè)客服中心不可或缺的一個(gè)功能模塊。那么，常見的電話自動(dòng)外呼模式都有哪些呢？ 1、自動(dòng)語(yǔ)音電話外呼：主動(dòng)語(yǔ)音外呼營(yíng)銷...
1487你們的電銷外呼系統(tǒng)有什么好用的功能？
電話營(yíng)銷直接對(duì)接客戶，成為房地產(chǎn)房源推廣、游戲外呼尋找玩家、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生等各行各業(yè)的重要獲客途徑。 UDESK為企業(yè)客戶提供智能電銷外呼系統(tǒng)，很多客戶咨詢我們常常會(huì)問：“你們那個(gè)電銷外呼系統(tǒng)，除了打電...
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