在線客服對消費者有什么作用？

網(wǎng)上客服是企業(yè)為消費者提供服務(wù)的必要手段，消費者購買前可咨詢網(wǎng)上客服相關(guān)信息，購買后遇到問題可向網(wǎng)上客服反映。但網(wǎng)上客戶服務(wù)的反應(yīng)速度、專業(yè)性、解決問題的能力等都會影響到消費者的購買行為。那在線客...