呼叫中心供應(yīng)商如何選擇？
目前，呼叫中心系統(tǒng)已成為市場上最有效、最流行的服務(wù)模式。許多企業(yè)都希望通過建立呼叫中心，為客戶提供更好的服務(wù)。但是企業(yè)一般不會自行搭建系統(tǒng)，因為搭建系統(tǒng)比較麻煩，而且能實現(xiàn)的功能很少，而是會選擇與...
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選型指南
呼叫中心知識庫都有什么功能呢？
呼叫中心知識庫是實現(xiàn)業(yè)務(wù)活動的一種工具，因此，數(shù)據(jù)庫的設(shè)計思路也必須圍繞呼叫中心的業(yè)務(wù)和管理，也應(yīng)該考慮到工作計劃、組織結(jié)構(gòu)和監(jiān)督監(jiān)控等因家。 一般設(shè)計思路應(yīng)遵循這樣幾個導(dǎo)向：堅持以業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)...
1008售后服務(wù)是什么？售后服務(wù)系統(tǒng)有什么功能
售后服務(wù)是指為顧客提供產(chǎn)品銷售后的一切服務(wù)活動。就定做行業(yè)而言，我們在與客戶完成定單之后，進(jìn)行安裝，維修，投訴，回訪等售后服務(wù)。簡單的因為安裝不當(dāng)而造成的維修問題可以很好的解決，但一旦安裝不當(dāng)則很...
1080電銷機(jī)器人的作用都有哪些
電話銷售這個行業(yè)對一些想要推銷產(chǎn)品的公司來說是絕對必要的，因為每天我們除了在網(wǎng)站上介紹一些生意外，電話銷售也是公司接單的主要來源，但現(xiàn)在許多公司都采用智能電銷機(jī)器人來代替人工銷售。 一、可以...
976在選擇CRM系統(tǒng)的過程中，應(yīng)該注意哪些問題？
一套系統(tǒng)構(gòu)成了現(xiàn)代企業(yè)信息化建設(shè)的基石，而CRM系統(tǒng)則是現(xiàn)代企業(yè)常用的系統(tǒng)之一。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)管理客戶資源，規(guī)范銷售流程，提高工作效率，提高客戶滿意度。因此，在選擇CRM系統(tǒng)時，有哪些問題...
1014在線客服系統(tǒng)的兩大優(yōu)勢選擇方向
在線客服系統(tǒng)是當(dāng)前各類型企業(yè)首選的客戶服務(wù)系統(tǒng)。在線客服系統(tǒng)結(jié)合計算機(jī)集成技術(shù)，使客戶在訪問企業(yè)相關(guān)內(nèi)容時，能及時彈出交流窗口，為企業(yè)與客戶進(jìn)行有效溝通提供最佳渠道。公司還可以利用在線客服系統(tǒng)進(jìn)行...
790客服管理系統(tǒng)有哪些功能？好不好用？
對企業(yè)而言，能及時與客戶進(jìn)行在線溝通，提供咨詢服務(wù)，能更好地挖掘潛在客戶，提升公司業(yè)績。如今許多企業(yè)都會選擇客服管理系統(tǒng)作為與客戶溝通的渠道，當(dāng)客戶訪問企業(yè)的業(yè)務(wù)內(nèi)容時，能及時彈出一個窗口，為客戶...
902工單管理軟件提升售后管理效益
當(dāng)售后部門進(jìn)行管理時，員工的工作狀況、設(shè)備及備件的質(zhì)量、顧客滿意程度是影響售后經(jīng)理制定經(jīng)營戰(zhàn)略的三個重要因素?？蛻舴?wù)、工程師和其他售后人員在日常工作中所產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)，售后管理者必須從中提取出最...
942汽車行業(yè)的售后管理系統(tǒng)應(yīng)該選擇怎樣的比較好
近年來，汽車市場競爭日趨激烈。作為一家汽車修理廠，做好信息化管理是贏得客戶的根本。因此，如何對汽車售后使用軟件成為目前汽車業(yè)企業(yè)面臨的一個難題。所以，汽車售后管理軟件是什么樣的呢？哪種軟件值得一買...
1123售后派工系統(tǒng)具體能夠為企業(yè)做些什么
要相信每個售后管理人員都會遇到客戶要求緊急維修的情況。但許多管理人員由于缺乏選擇最合適的工程師的方法，導(dǎo)致客戶等待時間過長，并產(chǎn)生抱怨。那我們怎樣才能完美的解決這個難題呢？ 最好是采用售后派工系...
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