電商客服機(jī)器人與網(wǎng)站客服機(jī)器人的區(qū)別
電商客服機(jī)器人與網(wǎng)站客服機(jī)器人之間，大多數(shù)認(rèn)為是沒(méi)有什么區(qū)別的，可不盡然，這兩款客服針對(duì)的客戶(hù)人群不一樣，所以在一些功能也有一定的差別。今天我們就來(lái)看看吧！ 應(yīng)用場(chǎng)景的不同： 網(wǎng)站客服機(jī)器人的...
1395
選型指南
拼多多客服機(jī)器人怎么樣？
智能客服機(jī)器人是近年來(lái)的新興技術(shù)產(chǎn)業(yè)，在未來(lái)，智能客服機(jī)器人主要在提升技術(shù)、降低成本，產(chǎn)品服務(wù)類(lèi)公司須深耕垂直領(lǐng)域，針對(duì)垂直場(chǎng)景不斷優(yōu)化技術(shù)，提升性能，降低成本，才能更好地與需求端對(duì)接，實(shí)現(xiàn)技術(shù)的...
1202想判斷語(yǔ)音機(jī)器人優(yōu)劣？請(qǐng)看準(zhǔn)話(huà)術(shù)這5大方面
2020年，語(yǔ)音機(jī)器人已經(jīng)成為各大銷(xiāo)售行業(yè)必要的銷(xiāo)售工具，它恰到好處的解決了銷(xiāo)售效率低下、銷(xiāo)售成本大、人員流失率高等多項(xiàng)難題，同時(shí)，語(yǔ)音機(jī)器人也讓企業(yè)擁有了AI技術(shù)的支持，輔助品牌以達(dá)成更好的用戶(hù)體驗(yàn)。 ...
1020呼叫中心質(zhì)檢工作內(nèi)容應(yīng)該怎么做？
在呼叫中心方面，有很多管理技巧值得探討。檢驗(yàn)結(jié)果中蘊(yùn)藏著大量有價(jià)值的信息，如何在日常的質(zhì)檢工作中真正發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系中存在的問(wèn)題，甚至是提煉出用戶(hù)的需求？ 這就要求質(zhì)檢專(zhuān)員在管理上要有高度的敏感...
1113udesk工單系統(tǒng)都有哪些模板？
工單定義由一個(gè)和多個(gè)作業(yè)組成的簡(jiǎn)單維修或制造計(jì)劃，上級(jí)部門(mén)下達(dá)任務(wù)，下級(jí)部門(mén)領(lǐng)受任務(wù)的依據(jù)。工單可以是獨(dú)立的，也可以是大型項(xiàng)目的一部分，可以為工單定義子工單。為了便于理解工單，把udesk工單系統(tǒng)的模板...
1151追求極致客戶(hù)體驗(yàn)的智能客服機(jī)器人
智能客服機(jī)器人分為三個(gè)版本，標(biāo)準(zhǔn)版滿(mǎn)足小微企業(yè)需求，企業(yè)版充分滿(mǎn)足中小型企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)，旗艦版充分滿(mǎn)足中大型企業(yè)需求，同時(shí)提供各種行業(yè)解決方案。 極致客戶(hù)體驗(yàn)的智能客服機(jī)器人的功能： 多輪對(duì)話(huà)： ...
1324企業(yè)微信公眾號(hào)-使用智能客服系統(tǒng)有哪些優(yōu)勢(shì)？
udesk主要為企業(yè)用戶(hù)提供集企業(yè)網(wǎng)站、微信小程序、微信公眾號(hào)、企業(yè) app 等多端融合于一體的、綁定方式便捷的 SAAS 客服及客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)。 企業(yè)微信公眾號(hào)-使用智能客服系統(tǒng)有哪些優(yōu)勢(shì)？ 實(shí)時(shí)對(duì)話(huà)...
1520企業(yè)400電話(huà)——為企業(yè)建立自己的小型呼叫中心
企業(yè)400電話(huà)號(hào)碼不同于其他的電話(huà)，企業(yè)400電話(huà)會(huì)有自己的一個(gè)操作平臺(tái)，企業(yè)與客戶(hù)可以直接交流。 400電話(huà)對(duì)企業(yè)的價(jià)值體現(xiàn)在哪里？ 1、彰顯公司形象與實(shí)力，增加客戶(hù)來(lái)電機(jī)會(huì)。 2、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)永不丟失，...
1171呼叫中心三種建設(shè)模式的優(yōu)勢(shì)
對(duì)于呼叫中心的建設(shè)模式，目前有外包、自建、托管以及云計(jì)算呼叫中心四種方式，其各自有適應(yīng)的用戶(hù)群體及業(yè)務(wù)范疇，呼叫中心系統(tǒng)功能：四者在呼叫中心系統(tǒng)功能上基本一致，沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別?；径际怯蒊VR、ACD、CTI...
1293小型呼叫中心系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的注意事項(xiàng)
小型呼叫中心系統(tǒng)一般是在50人以下的坐席，所以是很好運(yùn)營(yíng)的，不過(guò)也是需要掌握方法的。 1、充分理解和重視業(yè)務(wù)量預(yù)測(cè)的重要性 作為管理人員要對(duì)每天的定期業(yè)務(wù)要有一個(gè)預(yù)測(cè)，比如說(shuō)要給客戶(hù)群發(fā)短信，發(fā)送...
1271
展開(kāi)更多