維修工單系統(tǒng)有什么功能
一般系統(tǒng)內(nèi)部都有一套完善的業(yè)務(wù)流程體系，作為一個(gè)服務(wù)于企業(yè)或組織的工單系統(tǒng)。這樣才能滿足企業(yè)或組織在運(yùn)作過程中分配任務(wù)，處理事務(wù)，自動(dòng)化流程等。 目前，越來越多的企業(yè)開始重視客戶服務(wù)，注重服務(wù)效...
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選型指南
工單管理系統(tǒng)給傳統(tǒng)企業(yè)帶來什么樣的優(yōu)勢
談到工單管理系統(tǒng)，許多人還停留在諸如打車、外賣等一些互聯(lián)網(wǎng)巨頭行業(yè)，殊不知事實(shí)上在物業(yè)、維修、售后、上門服務(wù)等行業(yè)也會(huì)用到。 為什么這么多行業(yè)都采用工單管理系統(tǒng)，它具體能給傳統(tǒng)企業(yè)帶來怎樣的優(yōu)勢效...
942靈活高效的客服系統(tǒng)，讓商機(jī)轉(zhuǎn)化更輕松
客戶進(jìn)入咨詢環(huán)節(jié)后，對在線客服的服務(wù)效率非常關(guān)注，一旦消息回復(fù)響應(yīng)不及時(shí)，就會(huì)增加客戶流失概率。對客服而言高效的會(huì)話策略可以提高客戶滿意度，讓商機(jī)轉(zhuǎn)化更輕松。 全方位客戶洞察分析 企業(yè)在服...
1035在線客服的選擇條件都有哪些
在線客服為企業(yè)和顧客提供了最佳的服務(wù)渠道，許多企業(yè)都會(huì)選擇引入在線客服。市場對客服系統(tǒng)的需求日益增長，各種不同的在線客服平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。由于在線客服數(shù)量眾多，導(dǎo)致企業(yè)不知道如何選擇客服系統(tǒng)平臺(tái)，從而...
943呼叫中心知識(shí)庫的作用
呼叫中心知識(shí)庫最核心的作用在于降低坐席人員的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)成本，快速上手。絕大多數(shù)且有產(chǎn)品線豐富且產(chǎn)品迭代更新速度快，座席人員需要花費(fèi)大量的時(shí)間和學(xué)習(xí)成本來記住和掌握大量關(guān)于產(chǎn)品及服務(wù)的知識(shí)。在知識(shí)庫...
954呼叫中心供應(yīng)商如何選擇？
目前，呼叫中心系統(tǒng)已成為市場上最有效、最流行的服務(wù)模式。許多企業(yè)都希望通過建立呼叫中心，為客戶提供更好的服務(wù)。但是企業(yè)一般不會(huì)自行搭建系統(tǒng)，因?yàn)榇罱ㄏ到y(tǒng)比較麻煩，而且能實(shí)現(xiàn)的功能很少，而是會(huì)選擇與...
1140呼叫中心知識(shí)庫都有什么功能呢？
呼叫中心知識(shí)庫是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)活動(dòng)的一種工具，因此，數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)思路也必須圍繞呼叫中心的業(yè)務(wù)和管理，也應(yīng)該考慮到工作計(jì)劃、組織結(jié)構(gòu)和監(jiān)督監(jiān)控等因家。 一般設(shè)計(jì)思路應(yīng)遵循這樣幾個(gè)導(dǎo)向：堅(jiān)持以業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)...
1008售后服務(wù)是什么？售后服務(wù)系統(tǒng)有什么功能
售后服務(wù)是指為顧客提供產(chǎn)品銷售后的一切服務(wù)活動(dòng)。就定做行業(yè)而言，我們在與客戶完成定單之后，進(jìn)行安裝，維修，投訴，回訪等售后服務(wù)。簡單的因?yàn)榘惭b不當(dāng)而造成的維修問題可以很好的解決，但一旦安裝不當(dāng)則很...
1081電銷機(jī)器人的作用都有哪些
電話銷售這個(gè)行業(yè)對一些想要推銷產(chǎn)品的公司來說是絕對必要的，因?yàn)槊刻煳覀兂嗽诰W(wǎng)站上介紹一些生意外，電話銷售也是公司接單的主要來源，但現(xiàn)在許多公司都采用智能電銷機(jī)器人來代替人工銷售。 一、可以...
976在選擇CRM系統(tǒng)的過程中，應(yīng)該注意哪些問題？
一套系統(tǒng)構(gòu)成了現(xiàn)代企業(yè)信息化建設(shè)的基石，而CRM系統(tǒng)則是現(xiàn)代企業(yè)常用的系統(tǒng)之一。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)管理客戶資源，規(guī)范銷售流程，提高工作效率，提高客戶滿意度。因此，在選擇CRM系統(tǒng)時(shí)，有哪些問題...
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