售后服務(wù)管理軟件幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
許多中小型企業(yè)感覺(jué)自己還是傳統(tǒng)企業(yè)，離數(shù)字化還有很大的距離，而且不是網(wǎng)絡(luò)公司，不需要售后服務(wù)管理軟件。但這種數(shù)字化轉(zhuǎn)型正是傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新所必須走的道路。 工業(yè)時(shí)代要求每一個(gè)企業(yè)都要有一定的...
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選型指南
客服呼叫中心的功能及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？
客服呼叫中心是一種新型的客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)，可以在短時(shí)間內(nèi)有效地為客戶(hù)解決問(wèn)題，因此，一些重視客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的企業(yè)，會(huì)選擇引入呼叫中心系統(tǒng)，以更高效地為客戶(hù)解決問(wèn)題。針對(duì)不同的業(yè)務(wù)需求，呼叫中心平臺(tái)具有不...
1060客服系統(tǒng)不足之處體現(xiàn)在哪里
隨著時(shí)代的進(jìn)步和科技的發(fā)展，目前客服系統(tǒng)也有了不少的發(fā)展和突破，比如早期的客服系統(tǒng)只能對(duì)接一個(gè)軟件或者網(wǎng)站，但現(xiàn)在全渠道、全平臺(tái)都可以對(duì)接，從早期的機(jī)器人到現(xiàn)在的智能程度非常高的機(jī)器人，在功能上也...
1133什么樣的在線(xiàn)客服才是好的呢？
目前在線(xiàn)客服系統(tǒng)的功能很多，基本可以滿(mǎn)足大多數(shù)用戶(hù)的需求，功能不僅完善，還非常智能和人性化，但單純從功能上判斷一個(gè)在線(xiàn)客服系統(tǒng)的優(yōu)劣是比較片面的，因?yàn)橛行┰诰€(xiàn)客服系統(tǒng)雖然功能齊全，但不能滿(mǎn)足客戶(hù)的...
961智能客服機(jī)器人的價(jià)錢(qián)為什么這么高
收費(fèi)價(jià)格每年高達(dá)十幾萬(wàn)元的智能客服機(jī)器人可能會(huì)讓一些企業(yè)用戶(hù)感覺(jué)過(guò)高，畢竟，有些企業(yè)使用 api界面時(shí)，不會(huì)感覺(jué)到太高，那么， 智能客服機(jī)器人的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)真的過(guò)高了嗎？實(shí)際上并非如此，分開(kāi)來(lái)看主要有以下兩...
989英文在線(xiàn)客服系統(tǒng)的特點(diǎn)都有哪些？
網(wǎng)上英文在線(xiàn)客服系統(tǒng)是指能夠?qū)崿F(xiàn)英文本地化、與外貿(mào)類(lèi)英文網(wǎng)頁(yè)顯示兼容的客服系統(tǒng)。因?yàn)橥赓Q(mào)公司在使用時(shí)對(duì)于運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)和穩(wěn)定性考慮比較多，一般會(huì)在國(guó)內(nèi)選擇一家提供在線(xiàn)英文網(wǎng)站客服支持的運(yùn)營(yíng)商來(lái)實(shí)現(xiàn)客...
1329售后管理系統(tǒng)能夠給企業(yè)帶來(lái)哪些便利
在當(dāng)今智能化信息化的大背景下，各種現(xiàn)代化設(shè)備在各企業(yè)中不斷涌現(xiàn)。以往傳統(tǒng)的報(bào)修方式已難以滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)設(shè)備的維修需求。它還使企業(yè)的管理人員在維修服務(wù)方面投入更大的精力。 高效率的現(xiàn)代企業(yè)工作為企...
990電商行業(yè)的智能CRM系統(tǒng)有什么功能
許多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到，利用CRM系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)了解客戶(hù)需求，收集客戶(hù)反饋，反映在企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)中，為客戶(hù)提供針對(duì)性更強(qiáng)、個(gè)性化更強(qiáng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此，智能CRM系統(tǒng)對(duì)電商行業(yè)有何幫助呢？ 伴隨著...
929選擇呼叫中心系統(tǒng)考慮兩大方面
現(xiàn)在市場(chǎng)上有很多的呼叫中心平臺(tái)供大家選擇，把呼叫中心平臺(tái)應(yīng)用到自己的企業(yè)服務(wù)中，可以把與客戶(hù)的關(guān)系維持得很好。因?yàn)橐院艚兄行钠脚_(tái)為服務(wù)方式有許多優(yōu)點(diǎn)，所以市場(chǎng)需求很大，因此市場(chǎng)上呼叫中心平臺(tái)類(lèi)型也...
1139呼叫中心平臺(tái)如何搭建？
服務(wù)體驗(yàn)是顧客選擇是否與企業(yè)合作的重要條件，當(dāng)顧客有良好的服務(wù)體驗(yàn)時(shí)，可以選擇再次與企業(yè)合作。在顧客選擇標(biāo)準(zhǔn)方面，企業(yè)也應(yīng)該更加關(guān)注自己的服務(wù)方式。以往服務(wù)方式是一對(duì)一服務(wù)，需要后續(xù)服務(wù)的客戶(hù)只能...
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