人工智能（AI）已在經(jīng)濟(jì)生活中獲得了諸多應(yīng)用，在企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速中發(fā)揮著越來越關(guān)鍵的作用。資料顯示，傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型的產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)30萬億左右，每個(gè)企業(yè)都必須做相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。AI落地業(yè)務(wù)場(chǎng)景的過程中...
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一、企業(yè)所面臨的問題： 1.海量的資料 在化學(xué)工業(yè)的生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)環(huán)境中，隨著時(shí)間的推移，大量的數(shù)據(jù)被收集起來，但是由于缺少有效的管理，導(dǎo)致了管理費(fèi)用的增加，從而失去了對(duì)數(shù)據(jù)的挖掘。 2.復(fù)雜的商業(yè)...
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目前，市面上有很多專門的電話呼叫中心廠商，其中最受歡迎的就是以電腦手機(jī)與云計(jì)算為基礎(chǔ)的云呼叫中心。這種呼叫中心可以將傳統(tǒng)的電話、手機(jī)等通信手段整合到一起，并將在線客服、郵件、短信等客戶服務(wù)模式連接...
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網(wǎng)絡(luò)公司愛談?wù)摾砟?，愛投資。在資本的眼中， SAAS平臺(tái)能夠迅速擴(kuò)張，并獲得更多的市場(chǎng)，所以前景非常好?，F(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，有一句話說的好，誰的用戶就是這個(gè)世界的主人。前些年，許多中小型企業(yè)都在做 SAAS的工...
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ServiceGo是一個(gè)可以支持 IT運(yùn)維企業(yè)進(jìn)行設(shè)備運(yùn)維和運(yùn)維服務(wù)派工管理的售后管理系統(tǒng)，不僅可以提高派工便捷性以及運(yùn)維服務(wù)效率，還可以幫助企業(yè)做好設(shè)備運(yùn)維結(jié)果和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管。 IT運(yùn)維服務(wù)公司的核...
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數(shù)字技術(shù)的發(fā)展日新月異，并加速企業(yè)客戶服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的轉(zhuǎn)型。企業(yè)在保證優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，更加注重客戶服務(wù)、客戶體驗(yàn)，特別是售后服務(wù)。企業(yè)的售后服務(wù)環(huán)節(jié)會(huì)產(chǎn)生大量服務(wù)工單，而這些工單有很多需要上門服務(wù)...
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門戶網(wǎng)站的建設(shè)，不僅僅是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司的形象工程。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，與高效的客戶服務(wù)營(yíng)銷手段相結(jié)合，在吸引、獲客和轉(zhuǎn)化方面取得了顯著的成效。大多數(shù)有遠(yuǎn)見的銷售公司都開始把業(yè)務(wù)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)。所以，...
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企業(yè)當(dāng)前的問題需要知識(shí)庫系統(tǒng)解決是什么？ 1.老員工離開：大量的工作經(jīng)驗(yàn)被帶走，新的員工重新做起，不但效率低下，并且原有的問題再次出現(xiàn)。 2.培養(yǎng)新員工：培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)，耗費(fèi)人力物力，不但沒有達(dá)到預(yù)期...
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傳統(tǒng)的電話營(yíng)銷和電話呼叫中心營(yíng)銷有很大的不同，它包括三個(gè)階段： 第一步：呼叫和呼叫服務(wù)過程 用戶撥打電話后，首先進(jìn)入 IVR導(dǎo)航，并根據(jù)自身需要，選擇對(duì)應(yīng)的服務(wù)鍵，以達(dá)到精確的市場(chǎng)營(yíng)銷。銷售人員在...
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通過智能呼叫中心系統(tǒng)，可以真正地完成對(duì)目標(biāo)顧客的首次確認(rèn)。如果你對(duì)人工智能技術(shù)有信心的話。實(shí)際上，我們不能把電話機(jī)器人想得太好。畢竟，現(xiàn)在的電話機(jī)器人還無法完全替代人工。然而，智能呼叫中心系統(tǒng)能夠...
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