這是一個服務(wù)為中心的時代，無論是醫(yī)療設(shè)備行業(yè)、儀器行業(yè)、機床行業(yè)、家電行業(yè)、電梯設(shè)備行業(yè)、安全監(jiān)控行業(yè)，還是網(wǎng)絡(luò)通訊行業(yè)、電力電器行業(yè)、鐵路設(shè)備行業(yè)、空調(diào)設(shè)備行業(yè)、凈水設(shè)備行業(yè)、機房設(shè)備行業(yè)，亦或...
1311
提到智能硬件，你第一個想到的是什么？有沒有想過要用手機？智能硬件是智能手機之后的一個新技術(shù)，智能家居，智能汽車，智能電視，智能手環(huán)，智能玩具，智能藍牙耳機，智能機器人等等。智能硬件與人們的日常生活...
1577
如今的市場競爭很激烈，顧客是公司的命脈，只要能抓住顧客，就能把握住自己的機會。當今的市場競爭十分激烈，許多公司的產(chǎn)品和服務(wù)都大同小異，要想在市場上站穩(wěn)腳跟，就要加強公司的內(nèi)部管理，而顧客管理是其中...
994
運營商客服系統(tǒng)建設(shè)初期，主要以客服呼叫中心為主，客戶通過撥打服務(wù)熱線來獲取客戶服務(wù)與幫助，受到人力資源與電信網(wǎng)絡(luò)等因素的影響，客服電話接通時效性差，解決問題能力差，多數(shù)以記錄問題、反饋問題為主，并...
1653
除了應(yīng)用于網(wǎng)站之外，客服軟件還可以通過微信、抖音、頭條、微信、微商城、朋友圈廣告、信息流廣告、自建 APP等多種渠道進行應(yīng)用，可以對整個網(wǎng)絡(luò)平臺進行數(shù)據(jù)推送，本文將圍繞在線客服軟件的接入渠道和方式進行...
1119
智能客服機器人通過對用戶的問題進行自動回答，并將其與客戶有關(guān)的商業(yè)系統(tǒng)日志挖掘平臺進行了深入的分析，使其能夠更好地了解客戶，并給出了有效的問題解答。 1、智能客服機器人的使用者意向分析：客戶服...
1261
在門診高峰期，醫(yī)院的人工服務(wù)人員非常短缺，不過有了在線客服系統(tǒng)，不但可以提升工作效率，而且還能幫人工客服解決一些重復的問題，所以今天我們談?wù)勚悄茉诰€客服的應(yīng)用。 醫(yī)院在解決顧客問題的時候，人...
1350
在企業(yè)經(jīng)營中，顧客的管理是最重要的。在各個行業(yè)，與顧客建立良好的關(guān)系，關(guān)系到公司的生存和發(fā)展。我們了解到，傳統(tǒng)企業(yè)盡管有專門的員工，但由于客戶資料的管理比較混亂，易遺失，且資料分散于各個部門，無法...
1010
CRM系統(tǒng)，即把人力資源、業(yè)務(wù)流程與專門技術(shù)有機結(jié)合，使顧客滿意、忠誠、挽回損失、留住原有顧客、持續(xù)發(fā)展新顧客。挖掘并抓住那些能夠為公司創(chuàng)造最大價值的顧客群體. CRM系統(tǒng)是一種全新的、現(xiàn)代化的管理方式...
1166
公司的電話業(yè)務(wù)很多，建立一個呼叫中心是很好的辦法。這種電話中心的優(yōu)點很明顯，呼叫中心能夠自動地接電話，并且能夠自動地給客戶打電話，無論是打電話還是接電話，都是由客戶服務(wù)人員通過電腦終端進行操作，在...
1458使用手機登錄賬號，免費下載白皮書
?