文章摘要：根據企業(yè)的客戶服務需要，有針對性地進行功能開發(fā)，并將其部署到網站上，這樣既可以節(jié)約一定的費用，又可以迅速地為公司所用。讓網站客服機器人在短期內，為網絡的流量、獲客和市場轉換提供服務。

門戶網站的建設，不僅僅是一個網絡公司的形象工程。隨著移動互聯(lián)網的普及，與高效的客戶服務營銷手段相結合，在吸引、獲客和轉化方面取得了顯著的成效。大多數有遠見的銷售公司都開始把業(yè)務重點轉向網絡。所以，網站客服機器人有什么優(yōu)點，它的價錢如何？

在了解網站客服機器人的作用前，我們要看看網站的流量特征，以下是：

1,游客分布：24小時不停，沒有地區(qū)和假期。

2,海量：以搜索引擎為基礎的訪問量以億萬計，擁有良好訪問率的站點，其流量也是人力服務難以應付的。

3,問題專家：大多數人都能在網絡上找到自己的公司，他們都會一些基本的搜索技能，可以自己解決問題。如果是客戶的問題，那就比較專業(yè)了，一般的人很難回答。

結合上述站點的流量特征，我們可以了解到網站客服機器人在站點中的作用。

1,全天值班：智能軟件可以確保24小時不間斷地工作，不分晝夜、不休息。

2,自我服務：收集、整理常見的問題和解答，并通過智能提示方式，指導使用者自行獲得答案。使人工客戶服務不再重復、機械的工作。

3,工作單功能：針對某些特殊情況，可以將工作訂單系統(tǒng)整合到工作訂單系統(tǒng)中，并將問題自動發(fā)送到各智能部門。這不但可以縮短訪問者獲得正確答案的時間，而且還可以提高公司的專業(yè)性。

4,追蹤：整個站點的訪問量，訪問鏈接，停留時間，訪問頁面數量，關注關鍵詞，跳出頁面。能夠為網站經營者改善經營計劃提供科學的資料。

網站客服機器人價格如何？

1,這與網站的智能系統(tǒng)配置有關。一款有兩個以上功能的軟件，無疑要比一個多功能的軟件要便宜得多。所以，在配置的時候，要注意挑選最合適的，而不是只追求一個完整的功能。

2,各大軟件公司都會根據自己的需求，推出相應的促銷方案，從而影響到產品的價格。

根據企業(yè)的客戶服務需要，有針對性地進行功能開發(fā)，并將其部署到網站上，這樣既可以節(jié)約一定的費用，又可以迅速地為公司所用。讓網站客服機器人在短期內，為網絡的流量、獲客和市場轉換提供服務。

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